أنا جزء من مكتب إدارة البرامج (PMO) أو مزوِّد الخدمة المدارة (MSP) ولا أتأكد من ممثل SAP Fieldglass الذي يجب الاتصال به أو ما إذا كان يجب علي إنشاء حالة؟

طلب المساعدة من خلال قضية. سيقوم دعم SAP بتوجيه استعلامك:

• يقدم الدعم التقني لـ SAP Fieldglass دعمًا في أي عناصر مرتبطة بفاصل/إصلاح، أو مساعدة تنقل عامة داخل التطبيق
  • بالنسبة لطلبات الاستشارات، نقوم بإعادة توجيه الحالة الخاصة بك إلى Product Success Advisory
  • للاستفسارات التي تتعلق بحسابك، نقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى شريك Customer Success ونطلب الاتصال بك مباشرةً

Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات