---
article_id: KB0165598
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
language: ar
created: 2025-04-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0165598_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0165598/ar
---

# كيف أحدد ممثل SAP Fieldglass الذي تريد الاتصال به؟

## العَرَض

أنا جزء من مكتب إدارة البرامج (PMO) أو مزوِّد الخدمة المدارة (MSP) ولا أتأكد من ممثل SAP Fieldglass الذي يجب الاتصال به أو ما إذا كان يجب علي إنشاء حالة؟

## الحل

طلب المساعدة من خلال قضية. سيقوم دعم SAP بتوجيه استعلامك:

- يقدم **الدعم التقني لـ SAP Fieldglass** دعمًا في أي عناصر مرتبطة بفاصل/إصلاح، أو مساعدة تنقل عامة داخل التطبيق
  - بالنسبة لطلبات الاستشارات، نقوم بإعادة توجيه الحالة الخاصة بك **إلى Product Success Advisory**
  - للاستفسارات التي تتعلق بحسابك، نقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى **شريك Customer Success** ونطلب الاتصال بك مباشرةً

## الكلمات الأساسية

دعم التطبيق، الاستعلام عن البطاقة، الاستعلام عن الحالة، ممثل SAP Fieldglass