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常見問題 KB0159804
SAP Fieldglass 支援案例的優先順序為何？
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徵狀
我已將案例提交給 SAP Fieldglass 支援，並想瞭解訂購的方式
解決
由 SAP Fieldglass 支援收到的案例會根據下列事項排列優先順序：
- 契約定義的問題優先順序
- 案例提交者呈報的緊急/嚴重性和業務影響
若要避免延遲並確保正確排列您的案例優先順序，請在提交案例時盡可能提供詳細資訊，特別是：
- 案例對貴公司的迫切性和影響
- 任何截止期限
- 呈報問題時，在應用程式中進行重製或特定點擊以重新建立行為的步驟
適用產品
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