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article_id: KB0159804
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-SBP-FYI
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  - Fieldglass > 支援最佳實務 > 支援最佳實務 - 資訊
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: zh-tw
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_zh-tw
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# SAP Fieldglass 支援案例的優先順序為何？

## 徵兆

我已將案例提交給 SAP Fieldglass 支援，並想瞭解訂購的方式

## 解決方案

由 SAP Fieldglass 支援收到的案例會根據下列事項排列優先順序：

- 契約定義的問題優先順序
- 案例提交者呈報的緊急/嚴重性和業務影響

若要避免延遲並確保正確排列您的案例優先順序，請在提交案例時盡可能提供詳細資訊，特別是：

- 案例對貴公司的迫切性和影響
- 任何截止期限
- 呈報問題時，在應用程式中進行重製或特定點擊以重新建立行為的步驟

## 關鍵字

案例優先順序, 應用程式支援, 提交案例, 最佳實務