 |
| ||||||||
常见问题 KB0159804
SAP Fieldglass 支持案例如何划分优先级？
为您方便起见，此知识库文章由机器进行翻译。SAP Ariba 不会对有关机器翻译的准确性或完整性提供任何保证。您可以通过使用语言选择器切换到英语来查找原始内容。
症状
我向 SAP Fieldglass 支持提交案例，并希望了解如何订购
解决方案
SAP Fieldglass 支持收到的案例根据以下内容划分优先级：
- 合同定义的问题优先级
- 案例提交者报告的紧急性/严重程度和业务影响
为避免任何延迟并确保正确划分案例优先级，请在案例提交中提供尽可能多的详细信息，特别是：
- 紧急性和影响案例对企业的影响
- 任何截止日期
- 报告问题时，应用程序中用于重现或特定单击以重新创建行为的步骤
适用产品
Fieldglass > 支持最佳实践 > 支持最佳实践 - 信息