 |
| ||||||||
FAQ KB0159804
Na koji način je prioritet slučajeva podrške rešenja SAP Fieldglass?
Ovaj članak baze znanja je mašinski preveden da bi vam bilo lakše. SAP ne obezbeđuje bilo kakvu garanciju koja se odnosi na tačnost ili potpunost mašinskog prevođenja. Originalni sadržaj možete pronaći ako prebacite na engleski jezik pomoću selektora jezika.
Simptom
Podneo/la sam slučaj SAP Fieldglass podršci i želim da razumem kako će biti naručen
Rešenje
Slučajevi koje prima podrška za SAP Fieldglass daju se prioritet na osnovu:
- Ugovorno definisan prioritet problema
- Predlagač slučaja prijavio hitnost/ozbiljnost i poslovni uticaj
Da biste izbegli kašnjenja i osigurali da je vaš slučaj pravilno određen, navedite što više detalja u podnošenju slučaja, posebno:
- Hitnost i uticaj slučaja na vaše poslovanje
- Bilo koji krajnji rokovi
- Koraci za reprodukovanje ili specifični klikovi preuzeti u aplikaciji za ponovno kreiranje ponašanja ako prijavljujete problem
Applies To
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information