---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sr
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_sr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_sr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/sr
---

# Na koji način je prioritet slučajeva podrške rešenja SAP Fieldglass?

## Symptom

Podneo/la sam slučaj SAP Fieldglass podršci i želim da razumem kako će biti naručen

## Resolution

Slučajevi koje prima podrška za SAP Fieldglass daju se prioritet na osnovu:

- Ugovorno definisan prioritet problema
- Predlagač slučaja prijavio hitnost/ozbiljnost i poslovni uticaj

Da biste izbegli kašnjenja i osigurali da je vaš slučaj pravilno određen, navedite što više detalja u podnošenju slučaja, posebno:

- Hitnost i uticaj slučaja na vaše poslovanje
- Bilo koji krajnji rokovi
- Koraci za reprodukovanje ili specifični klikovi preuzeti u aplikaciji za ponovno kreiranje ponašanja ako prijavljujete problem

## Keywords

određivanje prioriteta slučaja, podrška za aplikaciju, podnošenje slučaja, najbolja rešenja