 |
| ||||||||
FAQ KB0159804
Kako so primeri podpore za SAP Fieldglass prednostno razvrščeni?
Ta članek v zbirki znanja je bil strojno preveden za vaše udobje. SAP ne jamči za pravilnost ali popolnost strojnega prevoda. Originalno vsebino lahko najdete tako, da z izbirnikom jezikov preklopite na angleščino.
Simptom
Primer sem poslal podpori za SAP Fieldglass in želim razumeti, kako bo naročen
Rešitev
Primeri, ki jih prejme podpora SAP Fieldglass, so prednostno razvrščeni na podlagi:
- Pogodbeno določena prioriteta težave
- Nujnost/resnost in poslovni vpliv, ki ga sporoči predlagatelj primera
Da bi se izognili zamudam in zagotovili, da bo vaš primer ustrezno prednostno razvrščen, navedite čim več podrobnosti pri predložitvi primera, zlasti:
- Nujnost in vpliv primera na vaše podjetje
- Vsi roki
- Koraki za reproduciranje ali specifični kliki, izvedeni v aplikaciji za vnovično kreiranje vedenja, če prijavljate težavo
Applies To
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information