 |
| ||||||||
FAQ KB0159804
Ako sa uprednostňujú prípady podpory SAP Fieldglass?
Tento článok databázy poznatkov bol pre vaše pohodlie strojovo preložený. Spoločnosť SAP neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa správnosti alebo úplnosti strojového prekladu. Pôvodný obsah nájdete prepnutím výberu jazyka na angličtinu.
Symptóm
Odoslal som prípad podpore SAP Fieldglass a chcel by som pochopiť, ako sa bude objednávať
Riešenie
Prípady prijaté podporou SAP Fieldglass sú uprednostňované na základe:
- Zmluvne definovaná priorita problému
- Naliehavosť/závažnosť a vplyv na podnikanie nahlásený predkladateľom prípadu
Ak sa chcete vyhnúť oneskoreniam a zabezpečiť, aby bol váš prípad správne uprednostnený, uveďte vo svojom prípade čo najviac podrobností, konkrétne:
- Naliehavosť a vplyv prípadu na vaše podnikanie
- Všetky termíny
- Kroky na reprodukciu alebo konkrétne kliknutia vykonané v aplikácii na opätovné vytvorenie správania, ak nahlasujete problém
Applies To
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information