---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sk
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_sk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_sk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/sk
---

# Ako sa uprednostňujú prípady podpory SAP Fieldglass?

## Symptom

Odoslal som prípad podpore SAP Fieldglass a chcel by som pochopiť, ako sa bude objednávať

## Resolution

Prípady prijaté podporou SAP Fieldglass sú uprednostňované na základe:

- Zmluvne definovaná priorita problému
- Naliehavosť/závažnosť a vplyv na podnikanie nahlásený predkladateľom prípadu

Ak sa chcete vyhnúť oneskoreniam a zabezpečiť, aby bol váš prípad správne uprednostnený, uveďte vo svojom prípade čo najviac podrobností, konkrétne:

- Naliehavosť a vplyv prípadu na vaše podnikanie
- Všetky termíny
- Kroky na reprodukciu alebo konkrétne kliknutia vykonané v aplikácii na opätovné vytvorenie správania, ak nahlasujete problém

## Keywords

stanovenie priorít prípadov, aplikačná podpora, odosielanie prípadov, osvedčené postupy