 |
| ||||||||
FAQ KB0159804
Bagaimanakah kes sokongan SAP Fieldglass diutamakan?
Artikel pangkalan pengetahuan ini adalah diterjemah mesin untuk kemudahan anda. SAP tidak menyediakan apa-apa waranti mengenai ketepatan atau kesempurnaan terjemahan mesin. Anda boleh mencari kandungan asal dengan bertukar kepada bahasa Inggeris menggunakan pemilih bahasa.
Simptom
Saya menyerahkan kes untuk sokongan SAP Fieldglass dan mahu memahami cara ia akan dipesan
Resolusi
Kes yang diterima oleh sokongan SAP Fieldglass diutamakan berdasarkan:
- Keutamaan ditakrif kontrak isu
- Kesegeraan/keterukan dan impak perniagaan dilaporkan oleh penyerah kes
Untuk mengelakkan apa-apa kelewatan dan memastikan kes anda diutamakan dengan betul, sediakan seberapa banyak butiran yang mungkin dalam kes anda, khususnya:
- Kesegeraan dan memberi kesan kepada kes yang berkaitan dengan perniagaan anda
- Mana-mana tarikh akhir
- Langkah untuk menghasilkan semula atau klik tertentu yang diambil dalam aplikasi untuk mencipta semula tingkah laku, jika anda melaporkan isu
Applies To
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information