 |
| ||||||||
GYIK KB0159804
Hogyan történik az SAP Fieldglass támogatási eseteinek priorizálása?
Ez a tudásbáziscikk az Ön kényelme érdekében gépileg le lett fordítva. Az SAP Ariba nem garantálja, hogy a gépi fordítás helyes vagy teljes. Az eredeti tartalom eléréséhez a nyelvválasztóban válassza az angol nyelvet.
Jelenség
Beküldtem egy esetet az SAP Fieldglass ügyfélszolgálatának, és szeretném megérteni, hogyan lesz megrendelve
Felbontás
Az SAP Fieldglass támogatás által kapott esetek priorizálása a következők alapján történik:
- A probléma szerződés által meghatározott prioritása
- Az eset bejelentője által jelentett sürgősség/súlyosság és üzleti hatás
A késedelmek elkerülése és az eset megfelelő priorizálásának biztosítása érdekében a lehető legtöbb részletet adja meg az eset benyújtásakor, konkrétan:
- Sürgősség és az eset hatása az Ön vállalkozására
- Bármilyen határidő
- A reprodukálás lépései vagy az alkalmazásban végrehajtott konkrét kattintások a viselkedés újbóli létrehozásához, ha problémát jelent be
Az alábbi tételekre vonatkozik
Fieldglass > Bevált támogatási gyakorlatok > Bevált támogatási gyakorlatok – tájékoztatás