הגשתי מקרה לתמיכה של SAP Fieldglass וברצוני להבין כיצד יוזמן

מקרים שהתקבלו על-ידי התמיכה של SAP Fieldglass מתועדפים על בסיס:

• העדיפות המוגדרת בחוזה של הבעיה
• דחיפות/חומרה והשפעה עסקית שדווחו על-ידי מגיש המקרה

כדי להימנע מעיכובים ולהבטיח שהמקרה שלך מתועדף כראוי, ספק כמה שיותר פרטים בעת הגשת המקרה שלך, ספציפית:

• דחיפות והשפעה על המקרה על העסק שלך
• כל מועד אחרון
• שלבים לשחזור, או לחיצות ספציפיות שנלקחו ביישום כדי ליצור מחדש התנהגות, אם אתה מדווח על בעיה

Fieldglass > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה - מידע