---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה > שיטות עבודה מומלצות בתמיכה - מידע
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: he
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_he
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_he?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/he
---

# כיצד מתועדפים מקרי תמיכה של SAP Fieldglass?

## סימפטום

הגשתי מקרה לתמיכה של SAP Fieldglass וברצוני להבין כיצד יוזמן

## פתרון

מקרים שהתקבלו על-ידי התמיכה של SAP Fieldglass מתועדפים על בסיס:

- העדיפות המוגדרת בחוזה של הבעיה
- דחיפות/חומרה והשפעה עסקית שדווחו על-ידי מגיש המקרה

כדי להימנע מעיכובים ולהבטיח שהמקרה שלך מתועדף כראוי, ספק כמה שיותר פרטים בעת הגשת המקרה שלך, ספציפית:

- דחיפות והשפעה על המקרה על העסק שלך
- כל מועד אחרון
- שלבים לשחזור, או לחיצות ספציפיות שנלקחו ביישום כדי ליצור מחדש התנהגות, אם אתה מדווח על בעיה

## מילות מפתח

תעדוף מקרה, תמיכת יישום, הגשת מקרה, תהליכים מייעלי עבודה