قدمت حالة إلى دعم SAP Fieldglass وأرغب في فهم كيفية طلبها

يتم تحديد أفضلية الحالات المستلمة بواسطة دعم SAP Fieldglass على أساس:

• الأفضلية المحددة بموجب العقد للمشكلة
• الأهمية/الخطورة والتأثير على الأعمال الذي أبلغ عنه مقدم الحالة

لتجنب أي تأخيرات وضمان تحديد أفضلية حالتك بشكل صحيح، قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل في تقديم حالتك، وخاصةً:

• الأهمية والتأثير على الحالة بالنسبة لأعمالك
• أي مواعيد أخيرة
• خطوات إعادة إنتاج، أو نقرات محددة مأخوذة في التطبيق لإعادة إنشاء السلوك، إذا كنت تقوم بالإبلاغ عن مشكلة

Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات