---
article_id: KB0159804
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > أفضل ممارسات الدعم > أفضل ممارسات الدعم - المعلومات
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ar
created: 2024-11-15
updated: 2026-05-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0159804_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0159804/ar
---

# كيف يتم تحديد أفضلية حالات دعم SAP Fieldglass؟

## العَرَض

قدمت حالة إلى دعم SAP Fieldglass وأرغب في فهم كيفية طلبها

## الحل

يتم تحديد أفضلية الحالات المستلمة بواسطة دعم SAP Fieldglass على أساس:

- الأفضلية المحددة بموجب العقد للمشكلة
- الأهمية/الخطورة والتأثير على الأعمال الذي أبلغ عنه مقدم الحالة

لتجنب أي تأخيرات وضمان تحديد أفضلية حالتك بشكل صحيح، قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل في تقديم حالتك، وخاصةً:

- الأهمية والتأثير على الحالة بالنسبة لأعمالك
- أي مواعيد أخيرة
- خطوات إعادة إنتاج، أو نقرات محددة مأخوذة في التطبيق لإعادة إنشاء السلوك، إذا كنت تقوم بالإبلاغ عن مشكلة

## الكلمات الأساسية

تحديد أفضلية الحالات ودعم التطبيق وتقديم الحالة وأفضل الممارسات