 |
| ||||||||
常见问题 KB0142378
如何上报案例？
为您方便起见，此知识库文章由机器进行翻译。SAP Ariba 不会对有关机器翻译的准确性或完整性提供任何保证。您可以通过使用语言选择器切换到英语来查找原始内容。
症状
我需要向 SAP 支持上报案例
解决方案
在扩展期间，若现有工单需要额外关注（即紧急性或业务影响已改变），您可以联系当地的支持客户交互中心，以便：
- 获取附加信息（例如，有关案例状态的信息）
- 加快案例速度
- 更改案例的优先级
- 上报案例
请确保提供问题业务影响的详细摘要，包括但不限于即将到来的时间表，特别是问题如何影响日常任务。
另请参阅
SAP Note 1281633 - 加快案例处理，概述评估问题所需的附加信息
适用产品
Fieldglass > 支持最佳实践 > 支持最佳实践 - 信息