 |
| ||||||||
SSS KB0142378
Bir vakayı nasıl eskale ederim?
Bu bilgi bankası makalesi, size kolaylık sağlamak için makine tarafından çevrilmiştir. SAP, makine çevirisinin doğruluğu veya eksiksizliği konusunda herhangi bir garanti vermez. Dil seçiciyi kullanıp İngilizce'ye geçiş yaparak orijinal içeriğe ulaşabilirsiniz.
Belirti
SAP Desteği ile ilgili bir vakayı eskale etmem gerekiyor
Çözüm
Mevcut bir vakanın ek ilgi gerektirdiği durumları genişletirken (aciliyet veya iş etkisi değişmiştir), aşağıdakiler için yerel Destek Müşteri Etkileşim Merkezinizle iletişime geçebilirsiniz:
- Ek bilgi alma (ör. vakanın durumu hakkında)
- Vakayı hızlandırın
- Vaka önceliğini değiştirme
- Vakayı eskale edin
Lütfen yaklaşan zaman çizelgeleri ve özellikle sorunun günlük görevleri nasıl etkilediği dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sorunun işe etkisine ilişkin ayrıntılı bir özet sağladığınızdan emin olun.
Ayrıca Bkz.
SAP Notu 1281633 - Vaka İşleme Hızlandırma, sorunun değerlendirilmesi için gereken ek bilgileri açıklar
Kapsam
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information