ฉันต้องยกระดับกรณีกับ SAP Support

ระหว่างขยายสถานการณ์เมื่อกรณีที่มีอยู่ต้องการการพิจารณาเพิ่มเติม (เช่น ความเร่งด่วนหรือผลกระทบทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลง) คุณสามารถติดต่อ Support Local Support Customer Interaction Center ของคุณไปยัง:

• รับข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น เกี่ยวกับสถานะของกรณี)
• เร่งกรณี
• เปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญของกรณี
• ยกระดับกรณี

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุข้อมูลสรุปโดยละเอียดของผลกระทบทางธุรกิจของปัญหา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงไทม์ไลน์ที่กำลังจะมาถึง โดยเฉพาะวิธีที่ปัญหาส่งผลกระทบต่องานประจำวัน

SAP Note 1281633 - เร่งการประมวลผลกรณีสรุปข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการประเมินปัญหา

Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information