 |
| ||||||||
FAQ KB0142378
Kako eskaliram primer?
Ta članek v zbirki znanja je bil strojno preveden za vaše udobje. SAP ne jamči za pravilnost ali popolnost strojnega prevoda. Originalno vsebino lahko najdete tako, da z izbirnikom jezikov preklopite na angleščino.
Simptom
Primer moram eskalirati s SAP-jevo podporo
Rešitev
V razširjenih situacijah, ko obstoječi primer potrebuje dodatno pozornost (npr. nujnost ali vpliv na poslovanje se je spremenil), se lahko obrnete na lokalni Customer Interaction Center za podporo, da:
- Pridobitev dodatnih informacij (npr. o statusu primera)
- Pospešite primer
- Sprememba prioritete primera
- Eskalacija primera
Zagotovite, da navedete podroben povzetek vpliva težave na poslovanje, med drugim vključno s prihajajočimi časovnicami in zlasti, kako težava vpliva na dnevna opravila.
Gl. tudi
SAP-navodilo 1281633 - Hitra obdelava primera navaja dodatne informacije, potrebne za oceno težave
Applies To
Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information