---
article_id: KB0142378
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-SBP-FYI
component_descriptions:
  - Fieldglass > Support Best Practices > Support Best Practices - Information
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: sl
created: 2025-07-31
updated: 2025-07-31
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_sl
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0142378_sl?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0142378/sl
---

# Kako eskaliram primer?

## Symptom

Primer moram eskalirati s SAP-jevo podporo

## Resolution

V razširjenih situacijah, ko obstoječi primer potrebuje dodatno pozornost (npr. nujnost ali vpliv na poslovanje se je spremenil), se lahko obrnete na lokalni [Customer Interaction Center za podporo](https://support.sap.com/en/contact-us.html?anchorId=section_42886245), da:

- Pridobitev dodatnih informacij (npr. o statusu primera)
- Pospešite primer
- Sprememba prioritete primera
- Eskalacija primera

Zagotovite, da navedete podroben povzetek vpliva težave na poslovanje, med drugim vključno s prihajajočimi časovnicami in zlasti, kako težava vpliva na dnevna opravila.

## See Also

[SAP-navodilo 1281633 - Hitra obdelava primera](https://me.sap.com/notes/1281633) navaja dodatne informacije, potrebne za oceno težave

## Keywords

eskalacija, eskalacija, brez odgovora na moj primer