Devo segnalare un caso a un livello superiore con il supporto SAP

Durante le situazioni di estensione in cui un caso esistente richiede ulteriore attenzione (ossia l'urgenza o gli effetti sull'attività aziendale è cambiata), è possibile contattare il proprio Customer Interaction Center del supporto locale per:

• Ottenere informazioni supplementari (ad es. sullo stato del caso)
• Accelera il caso
• Modificare la priorità di un caso
• Inoltrare il caso a un livello superiore

Assicurarsi di fornire un riepilogo dettagliato degli effetti sull'attività aziendale del problema, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le tempistiche imminenti e, nello specifico, in che modo il problema influisce sulle attività quotidiane.

Nota SAP 1281633 - Accelerare l'elaborazione di un caso delinea informazioni supplementari necessarie per la valutazione del problema

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