• Jag får ett felmeddelande om att säkerhets-ID är fel
• Konsult kan inte registrera
• Konsult säkerhets-ID har ändrats

Vissa företag använder en andra autentiseringsfaktor som kallas säkerhets-ID för konsultregistrering. Säkerhets-ID är skiftlägeskänsliga och kan anges felaktigt när de skapas av bemanningsföretaget

Om du är en konsult som har problem med säkerhets-ID:t (inklusive hur du lokaliserar det) måste du kontakta ditt bemanningsföretag (företaget som rekryterade dig för att arbeta på kontrakt). De skapar denna ID före din registrering och kan bekräfta vad som angavs. De kan också rätta till det om ett misstag har begåtts.

Om du är administratörsanvändare i bemanningsföretaget bekräftar du säkerhets-ID:

1. Logga in i SAP Fieldglass
2. Hitta och öppna arbetsorder
3. Om den inte är maskerad visas säkerhets-ID på fliken Detaljer
4. Om det är korrekt, hjälp konsulten att försöka registrera sig igen

Administratören för uthyrande företag kan ange säkerhets-ID på nytt vid behov:

1. Hitta arbetsorder
2. Klicka på Åtgärder > Redigera säkerhetsinformation
3. Om det nya värde du anger matchar aktuellt värde visas ett meddelande om att värdet inte har ändrats. Hjälp konsulten att försöka registrera sig igen
4. Om det nya värdet är en uppdatering av säkerhets-ID:t kontaktar du det inhyrande företagets Program Management Office och begär att arbetsordern återaktiveras. Detta initierar en ny registreringsinbjudan till konsulten

Om åtgärden Redigera säkerhetsinformation inte visas för administratören för bemanningsföretaget kontaktar du det inhyrande företagets Program Management Office (PMO)

PMO-användare kan låsa upp säkerhets-ID:

1. Öppna arbetsorderposten
2. Klicka på Åtgärder
3. Klicka på Lås upp säkerhetsinformation
4. Om PMO inte kan häva spärren, kontakta SAP Fieldglass Technical Support för att begära att säkerhets-ID ogiltigförklaras.
5. Försök sedan igen med stegen ovan för att låsa upp och uppdatera

• KB0227941 - Varför ska jag kontakta mitt bemanningsföretag för support?
• KB0032098 - fel: Definiera felmeddelande för säkerhets-ID vid inkonsistens
• KB0024962 - fel i säkerhets-ID: Ange MMDDLLNNN där MMDD representerar födelsemånad och födelsedag

Fieldglass > Registrering > Registrering - säkerhets-ID