• Je reçois un message d'erreur indiquant que l'identifiant de sécurité est erroné
• Le travailleur ne peut pas s'inscrire
• L’identifiant de sécurité du travailleur a changé

Certaines sociétés utilisent un deuxième facteur d'authentification appelé ID de sécurité pour la redéfinition des travailleurs. Les identifiants de sécurité sont sensibles à la casse et peuvent être saisis de manière incorrecte lorsqu'ils sont créés par l'agence d'intérim.

Si vous êtes un travailleur qui rencontre des problèmes avec l’identifiant de sécurité (y compris comment le localiser), vous devez contacter votre agence d’intérim (la société qui vous a recruté pour travailler sous contrat). Il crée cet ID avant votre inscription et peut confirmer ce qui a été saisi. Ils peuvent également le corriger si une erreur a été commise.

Si vous êtes un utilisateur administrateur de l'agence d'intérim, confirmez l'ID de sécurité :

1. Se connecter à SAP Fieldglass
2. Rechercher et ouvrir la mission
3. S'il n'est pas masqué, l'identifiant de sécurité est visible dans l'onglet Détails.
4. Si elle est correcte, aidez le travailleur à retenter son inscription.

L'administrateur du fournisseur peut saisir à nouveau l'identifiant de sécurité si nécessaire :

1. Localiser la mission
2. Cliquez sur Actions > Modifier les informations de sécurité.
3. Si la nouvelle valeur que vous saisissez correspond à la valeur actuelle, un message indiquera que la valeur n'a pas été modifiée. Aider le travailleur à retenter son inscription
4. Si la nouvelle valeur est une mise à jour de l'identifiant de sécurité, contactez le bureau de gestion des programmes de l'acheteur pour demander la réactivation de la mission. Cela déclenchera une nouvelle invitation à s’inscrire auprès du travailleur

Si l'action Modifier les informations de sécurité n'apparaît pas pour l'administrateur de l'agence d'intérim, contactez le PMO de l'acheteur.

L’utilisateur PMO peut déverrouiller l’identifiant de sécurité :

1. Ouvrir l'enregistrement de la mission
2. Cliquer sur Actions
3. Cliquez sur Déverrouiller les informations de sécurité.
4. Si le PMO ne peut pas le déverrouiller, contactez l’assistance technique SAP Fieldglass pour demander que l’identifiant de sécurité soit invalidé.
5. Ensuite, réessayez les étapes ci-dessus pour déverrouiller et mettre à jour

• KB0227941 - Pourquoi dois-je contacter mon agence d'intérim pour obtenir de l'aide?
• KB0032098 - Erreur : Définir un message d'erreur pour l'ID de sécurité en cas d'incohérence
• KB0024962 - Erreur d’identifiant de sécurité : saisissez MMDDLLNNN où MMDD représente le mois et le jour de naissance.

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