• Ich erhalte eine Fehlermeldung, die besagt, dass die Sicherheits-ID falsch ist.
• Externer Mitarbeiter kann sich nicht registrieren
• Sicherheits-ID des externen Mitarbeiters hat sich geändert

Einige Unternehmen verwenden einen zweiten Authentifizierungsfaktor, die Sicherheits-ID für die Mitarbeiterregistrierung. Bei Sicherheits-IDs wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, und sie können falsch eingegeben werden, wenn sie von der Personalagentur angelegt werden.

Wenn Sie ein Mitarbeiter sind, der Probleme mit der Sicherheits-ID hat (einschließlich der Art und Weise, wie Sie sie finden), müssen Sie sich an Ihre Personalagentur (die Firma, die Sie eingestellt hat, um vertraglich zu arbeiten) wenden. Sie legen diese ID vor Ihrer Registrierung an und können bestätigen, was eingegeben wurde. Sie können es auch korrigieren, wenn ein Fehler gemacht wurde.

Wenn Sie ein Administratorbenutzer in der Besetzungsagentur sind, bestätigen Sie die Sicherheits-ID:

1. Bei SAP Fieldglass anmelden
2. Arbeitsauftrag suchen und öffnen
3. Wenn die Sicherheits-ID nicht maskiert ist, wird sie auf der Registerkarte Details angezeigt.
4. Wenn dies korrekt ist, helfen Sie dem Mitarbeiter, seine Registrierung erneut zu versuchen.

Der Lieferantenadministrator kann die Sicherheits-ID bei Bedarf erneut eingeben:

1. Arbeitsauftrag suchen
2. Klicken Sie auf Aktionen > Sicherheitsinformationen bearbeiten.
3. Wenn der neue Wert, den Sie eingeben, mit dem aktuellen Wert übereinstimmt, wird in einer Meldung angezeigt, dass der Wert nicht geändert wurde. Helfen Sie dem externen Mitarbeiter, seine Registrierung erneut zu versuchen
4. Wenn es sich bei dem neuen Wert um eine Aktualisierung der Sicherheits-ID handelt, wenden Sie sich an das Program Management Office des Auftraggebers, um die Reaktivierung des Arbeitsauftrags anzufordern. Dadurch wird eine neue Einladung zur Registrierung für den Mitarbeiter ausgelöst.

Wenn die Aktion Sicherheitsinformationen bearbeiten dem Administrator der Personalagentur nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an das Program Management Office (PMO) des Auftraggebers.

PMO-Benutzer kann Sicherheits-ID entsperren:

1. Arbeitsauftragsdatensatz öffnen
2. Klicken Sie auf Aktionen.
3. Klicken Sie auf Sicherheitsinformationen entsperren.
4. Wenn PMO sie nicht entsperren kann, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von SAP Fieldglass, um die Entwertung der Sicherheits-ID anzufordern.
5. Versuchen Sie dann erneut, die oben genannten Schritte zu entsperren und zu aktualisieren.

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