我的核准流程/核准流程行為發生技術問題。 案例中需要哪些資訊和詳細資訊才能開始調查？

以下細節通常在所有技術調查審批流程問題上都涉及其中。 由於「簽核流程」是在每個領域中專屬自訂，因此建議包含所有資訊，以便接收來自技術支援團隊最及時且最即時的回應。

需要客戶管理員會員才能存取核准流程

系統導覽：核心管理 > 管理 > 核准流程。 

請參閱此處的附加資訊區段，深入瞭解尋求的資訊作為範本每個點的回應。

1. 預期系統行為
   • 預期的核准流程/文件結果為何？
2. 準確符合此期望的核准流程組態
   • 在深度文件中，顯示目前確實符合此預期的組態。 我們建議包含圖片附件，以釐清設定以及後續回應點。
3. 簽核程序標題
   • 選擇核准程序時，核准程序 標題 會針對搜尋結果或頂端的個別需核准文件類型顯示。 待討論的核准程序狀態必須為啟用中。
4. 核准程序的上次修改日期
   • 搜尋特定核准程序時，可找到 [上次修改] 日期，如下所示：
   • 
5. 簽核程序規則或篩選器
   • 選擇核准程序後，即可使用 [核准規則] 、 [篩選規則] 和 [需核准文件編輯規則] 。 
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6. 需核准文件識別碼
   • 需核准文件 ID 是待核准文件的唯一名稱。 例如：PR155751。
7. 需核准文件 ID 的目前核准流程繪圖日期
   • 建立文件時，此日期會作為 CreateDate 附加至文件。 系統會根據 CreateDate 將指定文件類型的啟用中核准程序與特定文件進行比對。 若在建立文件後修改核准程序，則文件會繼續參考先前版本的核准程序。
   • 
8. 受影響的使用者 ID、群組、核准者清單等
9. 核准人查閱表列號
   • 如果使用核准人查閱表，則應已為上述範例需核准文件提取所匯入 .csv 檔案中的哪個列號？
   • 
10. 錯誤訊息
    • 寫入錯誤並顯示在使用者介面中。 這不應為摘要或解譯，因為知識資料庫中會擷取多數錯誤訊息及其解決方法。
11. 先前諮詢
    • 此為先前 SR# 的週期嗎？若是，則案件編號為何？
    • 有替代的 Ariba 支援團隊協助；最佳實務中心、部署等？
    • CONNECT/知識庫商品號碼
    • 已審查的任何 URLS；例如 Help Portal 的產品文件

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