українська - Машинний переклад
Запитання та відповіді 192584
Електронна пошта
Шаблон для випадку процесу схвалення
Для вашої зручності цю статтю бази знань було перекладено за допомогою системи машинного перекладу. Компанія SAP не надає жодних гарантій щодо правильності та повноти машинного перекладу. Ви можете знайти оригінальний матеріал, перейшовши на англійську мову за допомогою перемикача мов.
Запитання

У мене є технічна проблема з поведінкою мого процесу/процесу схвалення.  Яку інформацію та деталі вимагає підтримка у справі, щоб почати розслідування?

Відповідь

Наступні подробиці, як правило, релевантні для включення до всіх питань процесу технічного схвалення розслідування.  Оскільки Процеси затвердження унікально налаштовані на кожному сайті, рекомендується включити всю інформацію, щоб отримати найбільш оперативну та своєчасну відповідь від групи технічної підтримки.

Членство адміністратора клієнта необхідне для доступу до Процесів затвердження

Системна навігація: Основне адміністрування > Керувати > Процеси схвалення. 

Первинний DSC має скопіювати й вставити наведений нижче шаблон у Випадок, щоб переконатися, що вся інформація була чітко надана: 
  1. [Очікувана поведінка системи]: опис бажаної поведінки
  2. [Конфігурація процесу схвалення, яка точно відповідає цим очікуванням]: включити зображення для уточнення
  3. [Назва процедури затвердження]: активний процес схвалення
  4. [Дата останньої зміни процедури схвалення]: дата останньої зміни активної процедури схвалення 
  5. [Правило процедури затвердження або фільтр]: конкретне правило затвердження, правило фільтрації або правило редагування документа на затвердженні, про яке йдеться
  6. [Ідентифікатор документа на затвердженні]: приклад документа для діагностики
  7. [Дата отримання поточного процесу затвердження ідентифікатора документа на затвердженні]: має бути однаковою або пізнішою датою, написаною для #4
  8. [Задіяний ідентифікатор користувача, група тощо]: 
  9. [Номер рядка в таблиці підстановки осіб з правом затвердження]: застосовується лише для конфігурацій, які використовують таблицю підстановки
  10. [Повідомлення про помилку]: точна помилка, оскільки вона записана/з'являється в інтерфейсі користувача
  11. [Попередня консультація]: попередня SR#, нетехнічна команда підтримки Ariba, номер статті CONNECT або URL-адреси, які були розглянуті

 

Додаткова інформація

Будь ласка, зверніться до розділу додаткової інформації тут, щоб отримати докладне пояснення того, яку інформацію шукати як відповідь на кожну точку шаблону.

  1. Очікувана поведінка системи
    • Який процес затвердження/результати документа очікуються?
  2. Конфігурація процесу схвалення, яка точно відповідає цим очікуванням
    • У докладній документації показано, що поточна конфігурація, яка відповідає цим очікуванням.  Ми рекомендуємо включити вкладення зображень, щоб уточнити конфігурацію разом з відповіддю на наступні точки.
  3. Заголовок процедури затвердження
    • Заголовок процесу затвердження відображається для кожного окремого типу документа на затвердженні в результатах пошуку або вгорі під час вибору процесу затвердження.  Відповідна процедура затвердження має бути в активному стані.
  4. Дата останньої зміни процедури схвалення
    • Дату останньої зміни можна знайти під час пошуку певного процесу схвалення, як показано нижче:
  5. Правило або фільтр процесу затвердження
    • Правила затвердження, Правила фільтрації та Правила редагування документа на затвердженні доступні після вибору процесу затвердження. 
  6. Ідентифікатор документа на затвердженні
    • Ідентифікатор документа на затвердженні — це UniqueName документа, який потрібно затвердити.  Наприклад, PR155751.
  7. Дата отримання поточного процесу затвердження ідентифікатора документа на затвердженні
    • Коли документ створюється, ця дата додається до документа як CreateDate.  Система зіставляє активний процес схвалення для даного типу документа з певним документом на основі дати створення.  Якщо процес схвалення змінюється після створення документа, документ продовжить посилатися на попередню версію процесу схвалення.
  8. ІД користувача, що зазнав впливу, група, список схвалюючих тощо
  9. Номер рядка таблиці пошуку осіб з правом затвердження
    • Якщо використовується таблиця підстановки осіб з правом затвердження, який номер рядка в імпортованому файлі .csv повинен був отримати для прикладу відповідного документа на затвердженні?
  10. Повідомлення про помилку
    • Точна помилка, оскільки вона записана та з’являється в інтерфейсі користувача.  Це не повинно бути резюме або інтерпретація, оскільки більшість повідомлень про помилки та їх вирішення фіксуються в базі даних знань.
  11. Попередня консультація
    • Це повторення з попереднього SR#? Якщо так, то яким був номер справи?
    • Чи допомогла альтернативна команда підтримки Ariba; Центр найкращих практик, розгортання тощо?
    • CONNECT/номер статті бази знань
    • Будь-які переглянуті URL-адреси, як-от документація до продукту з довідкового порталу

Застосовується до

SAP Ariba Buying and Invoicing

Умови використання  |  Авторське право  |  Політика убезпечення  |  Конфіденційність