Slovenčina - Machine Translation
FAQ 192584
Email
Šablóna pre prípad schvaľovacieho procesu
Tento článok databázy poznatkov bol pre vaše pohodlie strojovo preložený. Spoločnosť SAP neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa správnosti alebo úplnosti strojového prekladu. Pôvodný obsah nájdete prepnutím výberu jazyka na angličtinu.
Otázka

Mám technický problém so svojím správaním v procese schvaľovania/schvaľovania.  Aké informácie a podrobnosti vyžaduje podpora v Prípade na začatie vyšetrovania?

Odpoveď

Nasledujúce podrobnosti sú zvyčajne relevantné pre zahrnutie do všetkých problémov s technickým vyšetrovacím schvaľovacím procesom.  Keďže schvaľovacie procesy sú jedinečne prispôsobené v rámci každej oblasti, odporúča sa zahrnúť všetky informácie, aby ste od tímu technickej podpory dostali čo najrýchlejšiu a najvčasnejšiu odpoveď.

Na prístup k procesom schvaľovania sa vyžaduje členstvo správcu zákazníka

Navigácia v systéme: Hlavná správa > Správa > Schvaľovacie procesy. 

Primárny DSC by mal skopírovať a vložiť nižšie uvedenú šablónu do Prípadu, aby sa zabezpečilo, že všetky informácie boli jasne poskytnuté: 
  1. [Očakávané správanie systému]: Popis požadovaného správania
  2. [Konfigurácia schvaľovacieho procesu, ktorá presne spĺňa toto očakávanie]: Uveďte obrázky na objasnenie
  3. [Názov schvaľovacieho procesu]: Aktívny proces schvaľovania
  4. [Dátum poslednej úpravy procesu schvaľovania]: Dátum poslednej úpravy aktívneho procesu schvaľovania 
  5. [Pravidlo alebo filter schvaľovacieho procesu]: Príslušné konkrétne pravidlo schválenia, pravidlo filtra alebo schválené pravidlo úprav
  6. [Schváliteľné ID dokumentu]: Vzorový dokument pre diagnózu
  7. [Dátum aktuálneho prenosu schvaľovacieho toku ID schváliteľného dokladu]: Mal by byť rovnaký alebo neskorší ako dátum zapísaný pre č.4
  8. [ID ovplyvneného používateľa, skupina atď.]: 
  9. [Číslo riadka vyhľadávacej tabuľky schvaľovateľa]: Použiteľné len pre konfigurácie používajúce vyhľadávaciu tabuľku
  10. [Chybové hlásenie]: Presná chyba pri zápise alebo zobrazení v používateľskom rozhraní
  11. [Predchádzajúca konzultácia]: Predchádzajúca SR#, netechnický tím podpory Ariba, číslo článku CONNECT alebo adresy URL, ktoré boli skontrolované

 

Doplnkové informácie

Podrobné vysvetlenie o tom, aké informácie sa požadujú ako odpoveď na každý bod vzoru, nájdete v časti s ďalšími informáciami tu.

  1. Očakávané správanie systému
    • Aké výsledky toku schválenia/dokladu sa očakávajú?
  2. Konfigurácia schvaľovacieho procesu, ktorá presne spĺňa toto očakávanie
    • Podrobná dokumentácia, ktorá ukazuje, že súčasná konfigurácia, ktorá toto očakávanie spĺňa.  Odporúčame zahrnúť obrázkové prílohy na objasnenie konfigurácie spolu s odpoveďou na nasledujúce body.
  3. Názov schvaľovacieho procesu
    • Názov schvaľovacieho procesu sa zobrazí pre každý jednotlivý schvaľovateľný typ vo výsledkoch vyhľadávania alebo v hornej časti pri výbere schvaľovacieho procesu.  Príslušný schvaľovací proces musí byť v aktívnom stave.
  4. Dátum poslednej úpravy schvaľovacieho procesu
    • Dátum poslednej úpravy je možné nájsť pri vyhľadávaní konkrétneho schvaľovacieho procesu, ako je uvedené nižšie:
  5. Pravidlo alebo filter schvaľovacieho procesu
    • Pravidlá schvaľovania, Pravidlá filtrovania a Schváliteľné pravidlá úpravy sú k dispozícii po výbere procesu schvaľovania. 
  6. ID schváliteľného dokladu
    • ID schváliteľného dokladu je UniqueName dokladu, ktorý sa má schváliť.  Napríklad PR155751.
  7. Dátum prenosu aktuálneho toku schválenia ID schváliteľného dokladu
    • Pri vytvorení dokladu je tento dátum pripojený k dokladu ako Dátum vytvorenia.  Systém zodpovedá aktívnemu schvaľovaciemu procesu pre daný druh dokladu s konkrétnym dokladom na základe CreateDate.  Ak sa schvaľovací proces zmení po vytvorení dokladu, doklad bude pokračovať v referencii na predchádzajúcu verziu schvaľovacieho procesu.
  8. ID ovplyvneného používateľa, skupina, zoznam schvaľovateľov atď.
  9. Číslo riadka vyhľadávacej tabuľky schvaľovateľa
    • Ak používate vyhľadávaciu tabuľku schvaľovateľa, ktoré číslo riadka v importovanom súbore .csv by malo prevziať pre príslušný príklad, ktorý je možné schváliť?
  10. Chybové hlásenie
    • Presná chyba pri zápise a zobrazení v používateľskom rozhraní.  Nemalo by to byť zhrnutie ani interpretácia, pretože väčšina chybových hlásení a ich riešenia sa zaznamenávajú v databáze poznatkov.
  11. Predchádzajúca konzultácia
    • Je to opakovanie z predchádzajúcej SR#? Ak áno, aké bolo číslo prípadu?
    • Pomáhal alternatívny tím podpory Ariba, Centrum osvedčených postupov, Nasadenie atď.?
    • CONNECT/číslo článku vedomostnej databázy
    • Všetky URL, ktoré boli skontrolované; napríklad produktová dokumentácia z portálu nápovedy

Applies To

SAP Ariba Buying and Invoicing

Terms of Use  |  Copyright  |  Security Disclosure  |  Privacy