Русский - Машинный перевод
Вопросы и ответы 192584
Электронная почта
Шаблон для случая процесса утверждения
Для Вашего удобства эта статья базы знаний переведена машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Вопрос

У меня есть техническая проблема с моим поведением процесса утверждения.  Какая информация и подробные данные требуются в Обращении, чтобы начать расследование?

Ответ

Следующие сведения, как правило, релевантны для включения во все проблемы, связанные с процессом технического расследования.  Поскольку процессы утверждения уникально настраиваются в каждой сфере, рекомендуется включать всю информацию, чтобы получать максимально быстрый и своевременный ответ от группы технической поддержки.

Для доступа к процессам утверждения требуется участие администратора клиента

Навигация по системе: Базовое администрирование > Управление > Процессы утверждения. 

Основной DSC должен скопировать и вставить приведенный ниже шаблон в Обращение, чтобы обеспечить четкое предоставление всей информации: 
  1. [Ожидаемое поведение системы]: описание требуемого поведения
  2. [Конфигурация процесса утверждения, которая точно соответствует этим ожиданиям]: включите изображения для уточнения
  3. [Название процедуры утверждения]: активная процедура утверждения
  4. [Дата последнего изменения процесса утверждения]: дата последнего изменения активной процедуры утверждения 
  5. [Правило процесса утверждения или фильтр]: конкретное правило утверждения, правило фильтра или рассматриваемое правило редактирования документа на утверждение
  6. [Ид. документа на утверждение]: пример документа для диагностики
  7. [Дата текущего чертежа процесса утверждения ид. документа на утверждение]: должна быть не раньше даты #4
  8. [Затронутый ид. пользователя, группа и т. д.]: 
  9. [Номер строки ссылочной таблицы утверждающего]: применимо только для конфигураций с использованием таблицы поиска
  10. [Сообщение об ошибке]: точная ошибка при записи/появлении в UI
  11. [Предыдущая консультация]: предыдущая SR#, не техническая группа поддержки Ariba, номер товара CONNECT или проверенные URLS

 

Дополнительная информация

См. раздел дополнительной информации здесь для подробного объяснения того, какая информация запрошена в качестве ответа на каждый пункт шаблона.

  1. Ожидаемое поведение системы
    • Какие результаты процесса утверждения/документа ожидаются?
  2. Конфигурация процесса утверждения, которая точно соответствует этим ожиданиям
    • В углубленной документации показано, что текущая конфигурация, которая соответствует этим ожиданиям.  Рекомендуется включить вложения с изображениями, чтобы уточнить конфигурацию, а также ответить на следующие вопросы.
  3. Название процедуры утверждения
    • Заголовок процесса утверждения отображается для каждого отдельного типа документа на утверждение в результатах поиска или в верхней части при выборе процесса утверждения.  Соответствующий процесс утверждения должен иметь статус Активно.
  4. Дата последнего изменения процесса утверждения
    • Дату последнего изменения можно найти при поиске конкретного процесса утверждения, как показано ниже:
  5. Правило или фильтр процедуры утверждения
    • Правила утверждения, правила фильтра и правила редактирования документов на утверждение доступны после выбора процесса утверждения. 
  6. Ид. документа на утверждение
    • Идентификатор документа на утверждение является UniqueName документа, подлежащего утверждению.  Например, PR155751.
  7. Дата текущего чертежа процесса утверждения ид. документа на утверждение
    • При создании документа эта дата присваивается документу как CreateDate.  Система сопоставляет активный процесс утверждения для данного типа документа с определенным документом на основе даты создания.  Если процесс утверждения изменяется после создания документа, документ по-прежнему будет ссылаться на предыдущую версию процесса утверждения.
  8. Затронутый ид. пользователя, группа, список утверждающих и т. д.
  9. Номер строки таблицы поиска утверждающих
    • Если используется таблица поиска утверждающих, какой номер строки в импортированном файле .csv следует вызвать для рассматриваемого примера документа на утверждение?
  10. Сообщение об ошибке
    • Точная ошибка в том виде, в котором она записывается и отображается в UI.  Это не должно быть резюме или интерпретацией, поскольку большинство сообщений об ошибках и их решений регистрируются в базе знаний.
  11. Предыдущая консультация
    • Это повторение из предыдущего SR#? Если да, каков был номер дела?
    • Помогала ли альтернативная группа поддержки Ariba: центр передового опыта, развертывание и т. д.?
    • CONNECT/номер статьи базы знаний
    • Любые проверенные URLS, такие как документация по продуктам, с справочного портала

Применимо к

SAP Ariba Buying and Invoicing

Условия использования  |  Авторские права  |  Безопасность  |  Конфиденциальность