 |
| ||||||||
Met wie moet ik contact opnemen voor mijn factureringsprobleem van SAP Ariba?
Om een betere ervaring met factureringsproblemen te hebben, willen we de volgende communicatiekanalen aanbevelen voor elke aanvraag:
- Betwistingstool
Als u een geldig geschil hebt, maakt u een geschil aan met behulp van de tool Geschil.
Controleer geldige geschilredenen omdat andere redenen worden afgewezen.
- Klantenondersteuning
Om de volgende redenen moet u contact opnemen met de klantenservice:
- Opgeschorte accounts
- Downgrades op accounts die van toepassing zijn
- Geldige geschillen
- Portal - gedeelde mailbox
Om de volgende redenen kunt u ons portal Ariba Network Portal voor leveranciers bekijken of kunt u de gedeelde mailbox van ons factureringsteam bereiken en uw AN-ID of klantnummer in het onderwerp vermelden.
Klanten van Noord-Amerika - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Midden-Oosten en Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com
Azië-Pacific en Japan - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informatie over vergoedingen
- Betalingsmethoden
- Opleiding om het netwerk te gebruiken
- Vertraagde facturen
- Ariba-informatie
- Documentaanvraag (W9; VENDOR FORMS; BANKINFORMATIE; TOU)
- Terugbetalingsaanvragen
Als een case wordt gemaakt, wordt deze naar het factureringsteam verzonden en neemt een medewerker contact met u op.
SAP Business Network