SAP Ariba 청구 문제에 대해 누구에게 문의해야 합니까?

청구 이슈에 대한 더 나은 경험을 위해 각 문의에 대해 다음 통신 채널을 권장하려고 합니다.

1. 분쟁 툴

유효한 분쟁이 있는 경우 분쟁 툴을 사용하여 분쟁을 생성하십시오. 

다른 사유가 거부되므로 유효한 분쟁 사유를 검토하십시오.

2. 고객 지원

고객 지원 부서에 문의해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

• 일시 중지된 계정
• 적용되는 계정에 대한 다운그레이드
• 유효한 분쟁

3. 포털 – 공유 우편함

다음과 같은 이유로 포털 공급자용 Ariba Network 포털 을 검토하거나 청구팀의 공유 사서함에 도달하여 제목에 ANID 또는 고객 번호를 표시할 수 있습니다. 

북미 고객 - Ariba-na_mh@sap.com

유럽, 중동 및 아프리카 - Ariba-emea_mh@sap.com

아시아 태평양 및 일본 - Ariba-apj_mh@sap.com

• 수수료 정보
• 지불 방법
• 네트워크 사용 교육
• 지연된 송장
• Ariba 정보
• 문서 요청(W9, 공급업체 서식, 은행 정보, TOU)
• 환불 요청

케이스가 생성되면 청구 팀으로 전송되고 담당자의 연락을 받게 됩니다.

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