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FAQ 192530
SAP Ariba 청구 문제는 누구에게 문의해야 합니까?
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질문
SAP Ariba 청구 문제는 누구에게 문의해야 합니까?
답변
청구 문제에 대한 더 나은 경험을 위해 각 문의에 대해 다음과 같은 커뮤니케이션 채널을 추천합니다.
- 분쟁 툴
유효한 분쟁이 있는 경우 분쟁 툴을 사용하여 분쟁을 생성하십시오.
다른 사유가 거부되므로 유효한 분쟁 사유를 검토하십시오.
- 고객 지원
다음과 같은 이유로 고객 지원에 문의해야 합니다.
- 일시 중지된 계정
- 적용되는 계정에 대한 다운그레이드
- 유효한 분쟁
- 포털 – 공유 사서함
다음과 같은 이유로 Ariba Network Portal for Suppliers 를 검토하거나 당사 청구 팀의 공유 사서함에 연락하여 제목에 ANID 또는 고객 번호를 표시할 수 있습니다.
북미 고객 - Ariba-na_mh@sap.com
유럽, 중동 및 아프리카 - Ariba-emea_mh@sap.com
아시아 태평양 및 일본 - Ariba-apj_mh@sap.com
- 수수료 정보
- 지불 방법
- 네트워크를 사용하는 교육
- 지연된 송장
- Ariba 정보
- 서류 요청(W9, 공급업체 서식, 은행 정보, TOU)
- 환불 요청
케이스가 생성되면 청구 팀으로 전송되고 담당자의 연락을 받게 됩니다.
적용 대상
SAP Business Network