SAP Ariba の請求に関する問題については、誰に連絡すればよいですか。

請求に関する問題をより快適に体験するために、問い合わせごとに以下の通信チャネルをお奨めします。

1. クレームツール

有効なクレームがある場合は、クレームツールを使用してクレームを登録してください。 

他の理由が拒否されるため、有効なクレーム理由をレビューしてください。

2. カスタマサポート

以下の理由により、カスタマサポートに連絡する必要があります。

• 停止されているアカウント
• 適用されるアカウントのダウングレード
• 有効なクレーム

3. ポータル – 共有メールボックス

以下の理由により、Ariba Network ポータル (サプライヤ様向け) を確認することも、請求チームの共有メールボックスにアクセスして、件名に Ariba Network ID または顧客番号を記載することもできます。 

北米の顧客 - Ariba-na_mh@sap.com

ヨーロッパ、中東、およびアフリカ - Ariba-emea_mh@sap.com

アジア太平洋および日本 - Ariba-apj_mh@sap.com

• 手数料の情報
• 支払方法
• ネットワークを使用するための教育
• 遅延請求書
• Ariba の情報
• 伝票依頼 (W9、仕入先フォーム、銀行情報、TOU)
• 払戻依頼

ケースが作成されると、請求チームに送信され、担当者からご連絡いたします。

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