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Chi devo contattare per il mio problema di fatturazione SAP Ariba?
Al fine di avere una migliore esperienza con i problemi di fatturazione, si consiglia i seguenti canali di comunicazione per ogni richiesta:
- Strumento per le controversie
Nel caso in cui si disponga di un caso da accertare valido, creare un caso da accertare utilizzando il tool dei casi da accertare.
Rivedere i motivi validi del caso da accertare, poiché altri motivi verranno rifiutati.
- Supporto clienti
Per i seguenti motivi è necessario contattare l'assistenza clienti:
- Conti sospesi
- Downgrade sui conti che si applicano
- Controversie valide
- Portale – Mailbox condivisa
Per i seguenti motivi, puoi consultare il nostro portale Ariba Network Portal for Suppliers oppure puoi raggiungere la casella di posta condivisa del nostro team di fatturazione e indicare il tuo ANID o codice cliente nell'oggetto.
Clienti Nord America - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Medio Oriente e Africa - Ariba-emea_mh@sap.com
Asia Pacifico e Giappone - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informazioni sulle tariffe
- Modalità di pagamento
- Educazione all'uso della rete
- Fatture in ritardo
- Informazioni Ariba
- Richiesta documenti (W9; FORM VENDOR; INFORMAZIONI BANCARIE; TOU)
- Richieste di rimborso
Se viene creato un caso, questo verrà inviato al team di fatturazione e verrai contattato da un rappresentante.
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