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Chi devo contattare per i problemi relativi alla fatturazione SAP Ariba?
Al fine di avere una migliore esperienza con i problemi di fatturazione, vorremmo raccomandare i seguenti canali di comunicazione per ogni richiesta:
- Strumento di contestazione
Nel caso in cui si disponga di una controversia valida, crearne una utilizzando il tool della controversia.
Rivedere i motivi della controversia validi poiché altri motivi verranno rifiutati.
- Assistenza clienti
Per i seguenti motivi è necessario contattare il supporto clienti:
- Conti sospesi
- Downgrade su conti che si applicano
- Controversie valide
- Portale – Casella di posta condivisa
Per i seguenti motivi, puoi consultare il nostro portale Portale Ariba Network per fornitori o raggiungere la casella di posta condivisa del nostro team di fatturazione e indicare il tuo ANID o numero cliente nell'oggetto.
Clienti dell'America del Nord - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Medio Oriente e Africa - Ariba-emea_mh@sap.com
Asia Pacifico e Giappone - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informazioni sulle tariffe
- Modalità di pagamento
- Educazione all'uso della rete
- Fatture in ritardo
- Informazioni di Ariba
- Richiesta documenti (W9; MODULI FORNITORE; INFORMAZIONI BANCARIE; CDU)
- Richieste di rimborso
Se un caso viene creato, verrà inviato al team di fatturazione e si verrà contattati da un rappresentante.
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