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Chi devo contattare per il problema di fatturazione SAP Ariba?
Per avere una migliore esperienza con i problemi di fatturazione, consigliamo i seguenti canali di comunicazione per ogni richiesta:
- Tool caso da accertare
Nel caso in cui si disponga di una controversia valida, creare una controversia utilizzando il tool delle controversie.
Rivedere i motivi della controversia validi poiché altri motivi verranno rifiutati.
- Supporto clienti
Per i seguenti motivi è necessario contattare il supporto clienti:
- Conti sospesi
- Downgrade su account che si applicano
- Controversie valide
- Portale - Casella di posta condivisa
Per i seguenti motivi, è possibile rivedere il portale Portale per fornitori Ariba Network o contattare la casella di posta condivisa del team di fatturazione e indicare l'ANID o il numero cliente nell'oggetto.
Clienti America del Nord - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Medio Oriente e Africa - Ariba-emea_mh@sap.com
Asia Pacifico e Giappone - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informazioni sulle tariffe
- Modalità di pagamento
- Educazione all'uso della rete
- Fatture in ritardo
- Informazioni Ariba
- Richiesta documenti (W9; FORM FORM FORNITORE; INFORMAZIONI BANCA; TOU)
- Richieste di rimborso
Se viene creato un caso, questo verrà inviato al team di fatturazione e l'utente verrà contattato da un rappresentante.
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