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Qui dois-je contacter pour mon problème de facturation SAP Ariba ?
Afin d'avoir une meilleure expérience des problèmes de facturation, nous recommandons les canaux de communication suivants pour chaque demande :
- Outil de litige
Si vous avez un litige valide, créez un litige à l'aide de l'outil de litige.
Vérifiez les motifs de litige valides car d'autres motifs seront refusés.
- Support client
Pour les raisons suivantes, vous devez contacter le support client :
- Comptes suspendus
- Dégradations sur les comptes qui s'appliquent
- Litiges valides
- Portail – Boîte aux lettres partagée
Pour les raisons suivantes, vous pouvez consulter notre portail Ariba Network Portal for Suppliers ou vous pouvez accéder à la boîte aux lettres partagée de notre équipe de facturation et indiquer votre ID AN ou votre numéro de client dans l'objet.
Clients Amérique du Nord - Ariba-na_mh@sap.com
Europe, Moyen-Orient et Afrique - Ariba-emea_mh@sap.com
Asie-Pacifique et Japon - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informations sur les redevances
- Modes de paiement
- L'éducation pour utiliser le réseau
- Factures en retard
- Informations Ariba
- Demande de documents (W9 ; FORMULAIRES FOURNISSEURS ; INFORMATIONS BANCAIRES ; Conditions d'utilisation)
- Demandes de remboursement
Si une demande de support est créée, elle sera envoyée à l'équipe de facturation et vous serez contacté par un représentant.
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