Foire aux questions KB0404726
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Qui dois-je contacter pour mon problème de facturation SAP Ariba ?
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Question

Qui dois-je contacter pour mon problème de facturation SAP Ariba ?

Réponse

Afin d'avoir une meilleure expérience des problèmes de facturation, nous aimerions recommander les canaux de communication suivants pour chaque demande :

  1. Outil de litige

Si vous avez un litige valide, veuillez créer un litige à l’aide de l’outil de litige.

Vérifiez les motifs de litige valides car d'autres motifs seront rejetés.

  1. Support client

Pour les raisons suivantes, vous devez contacter le support client :

  1. Portail ? Boîte aux lettres partagée

Pour les raisons suivantes, vous pouvez consulter notre portail Ariba Network Portal for Suppliers ?ou accéder à la boîte aux lettres partagée de notre équipe de facturation et indiquer votre ID AN ou votre numéro de client dans l'objet.

Clients Amérique du Nord - Ariba-na_mh@sap.com

Europe, Moyen-Orient et Afrique - Ariba-emea_mh@sap.com

Asie Pacifique et Japon - Ariba-apj_mh@sap.com

Si une demande de support est créée, elle sera envoyée à l'équipe de facturation et vous serez contacté par un représentant.


S'applique à

Ariba Network > Subscription fees

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