 |
| ||||||||
Hvem skal jeg kontakte vedrørende mit SAP Ariba-faktureringsproblem?
For at få en bedre oplevelse med faktureringsproblemer vil vi gerne anbefale følgende kommunikationskanaler for hver forespørgsel:
- Værktøj til afklaringssag
Hvis du har en gyldig bestridelse, skal du oprette en bestridelse ved hjælp af bestridelsesværktøjet.
Kontroller de gyldige afklaringsårsager, da andre årsager vil blive afvist.
- Kundesupport
Af følgende årsager skal du kontakte kundesupport:
- Suspenderede konti
- Nedgraderinger for konti, der gælder
- Gyldige afklaringssager
- Portal – Delt postkasse
Af følgende årsager kan du gennemgå vores Ariba Network-portal for leverandører, eller du kan kontakte vores faktureringsteams delte postkasse og angive dit ANID eller kundenummer i emnet.
Kunder i Nordamerika - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Mellemøsten og Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com
Asien og Stillehavsområdet - Ariba-apj_mh@sap.com
- Oplysninger om gebyrer
- Betalingsmåder
- Uddannelse til brug af netværket
- Forsinkede fakturaer
- Aribas oplysninger
- Dokumentanmodning (W9; LEVERANDØRFORMULARER; BANKOPLYSNINGER; TOU)
- Refusionsanmodninger
Hvis der oprettes en sag, sendes den til faktureringsteamet, og du vil blive kontaktet af en repræsentant.
SAP Business Network