Коли замовлення на закупівлю закрито, користувацькою дією або автоматично, воно не вдається і в журналі з’являється повідомлення про помилку: стан «Закрити замовлення» не було надіслано до зовнішньої системи, а в стовпці «Дія» сказано «Помилка».

Час виконання операції закриття замовлення Статус Закрити замовлення був відправлений до зовнішньої системи, а збій знаходиться в тій же хвилині, або на пару хвилин один від одного, в більшості випадків це не більше 2 хвилин, але це точно не в годинах.

Крім того, стан Закрити замовлення не пов’язаний із зовнішньою системою (Система ERP).

Ця помилка вказує на те, що компанія Ariba спробувала експортувати стан Закрити замовлення до зовнішньої системи.

Це може бути викликано:

• Ariba не може експортувати запит на закриття, оскільки запит не може залишити Ariba, це також може бути пов’язано з 192157
• Помилки Push ERP, тип E, вони відображатимуться в розділі Коментарі замовлення.
• Проблема на стороні сполучного програмного забезпечення, де Ariba отримує Помилку, яка перешкоджає експорту повідомлення Запит стану закриття.

Ви можете закрити Замовлення знову вручну та перевірити, чи воно працює, якщо воно не працює, див. кроки нижче в розділі Додаткова інформація, щоб з’ясувати першопричину, коли основну причину буде виявлено та виправлено, ви можете спробувати операцію закриття знову.

Як дослідити першопричину:

1. Знайдіть замовлення, що зазнало впливу, і відкрийте його.
2. Перейдіть на вкладку «Історія».
3. Знайти статус Закрити замовлення було надіслано до запису зовнішньої системи та запису "Не вдалося".
4. Порівняйте час, щоб переконатися, що це випадок, проаналізований тут, різниця повинна становити близько 2 хвилин, в більшості випадків це менше.
5. Занотуйте мітку часу Невдало у форматі DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM.
6. Тепер Ви можете залишити Замовлення, натиснути на логотип, вгорі праворуч, або просто повернутися з Замовлення.
7. Натисніть «Керувати» у правому верхньому куті.
8. Клацніть Основне адміністрування  зі спадного списку.
9. Знайдіть і натисніть Диспетчер сайту.
10. Клацніть Імпорт/експорт даних.
11. Клацніть Статус веб-служби.
12. Пошук експорту стану закриття замовлення на закупівлю.
13. Клацніть Подання.
14. Заповнити поля «Від» і «До» відповідними значеннями
    • Значення мають бути включно з міткою часу позначеного спадання
    • Додавання вікна 10 хвилин добре, але поверне забагато результатів для просіювання.
    • 2-3 хвилини, які починаються до і закінчуються після "Невдалої" мітки часу, зазвичай працює, якщо ні, збільшуються на хвилину.
15. Після встановлення часу клацніть Пошук.
16. Один, або іноді більше результатів, які повертають, матимуть Помилку у стовпчику статусу, і мітка часу відповідатиме помилці.
17. Натисніть «Переглянути» поруч із відповідним повідомленням про помилку.
18. Натисніть на вкладку Подробиці помилки.
19. У стовпці «Повідомлення про помилку» ви побачите, що бачить Ariba під час спроби експортувати стан Закрити замовлення.

Що робити з повідомленням про помилку?

• Ariba не може інтерпретувати повідомлення про помилку, тому вона просто не виконає спробу «Закрити замовлення».
• Ви можете використовувати повідомлення про помилку, яке ви отримуєте з наведених вище кроків, як посилання, щоб надати його вашій внутрішній групі сполучного програмного забезпечення.
• З цього моменту ви можете провести своє розслідування.

Після того, як розслідування виявить проблему та усуне її, ви можете спробувати запропонований підхід у розділі Рішення вище.

SAP Ariba Buying and Invoicing