Keď je objednávka uzavretá, akcia používateľa alebo automaticky, zlyhá a zobrazí chybové hlásenie v histórii: Status Zatvoriť objednávku nebol odoslaný do externého systému a v stĺpci Akcia sa uvádza Neúspešné.

Načasovanie akcie uzavretia zákazky Zatvoriť zákazku bolo odoslané do externého systému a zlyhanie je v rovnakej minúte alebo niekoľko minút od seba, vo väčšine prípadov to nie je viac ako 2 minúty, ale rozhodne to nie je v hodinách.

Status Zatvoriť zákazku tiež nie je prepojený s externým systémom (systém ERP).

Toto zlyhanie označuje, že Ariba sa pokúsilo, ale nebolo možné exportovať status Zatvorená zákazka do externého systému.

Mohlo by to byť spôsobené:

• Ariba nemôže exportovať požiadavku na uzavretie, pretože požiadavka nemôže opustiť Ariba, čo môže tiež súvisieť s 192157
• ERP Push Chyby, Typ E, ktoré sa zobrazia v časti Komentáre v zákazke.
• Problém na strane Middleware, kde Ariba prijme Chybu, ktorá bráni exportu správy Požiadavka na status uzavretia.

Zákazku môžete znova manuálne zavrieť a skontrolovať, či funguje, či nefunguje, pozrite si nižšie uvedené kroky v časti Ďalšie informácie, aby ste preskúmali hlavnú príčinu. Po identifikácii a oprave hlavnej príčiny sa môžete znovu pokúsiť o akciu uzavretia.

Ako preskúmať hlavnú príčinu:

1. Vyhľadajte ovplyvnenú zákazku a otvorte ju.
2. Kliknite na kartu História.
3. Nájdite status Zatvoriť zákazku, ktorá bola odoslaná do záznamu externého systému a záznam Neúspešné.
4. Porovnajte časy, aby ste sa uistili, že je to prípad analyzovaný tu, rozdiel by mal byť okolo 2 minút, vo väčšine prípadov je to menej.
5. Poznačte si vyznačenie času Neúspešné vo formáte DD:MM:RRRR HH:MM AM/PM.
6. Teraz môžete opustiť objednávku, kliknúť na logo, vpravo hore alebo jednoducho späť z objednávky.
7. Kliknite na položku Spravovať v pravom hornom rohu.
8. V rozbaľovacom zozname kliknite na Hlavná správa.
9. Vyhľadajte a kliknite na položku Správca lokalít.
10. Kliknite na Import/export dát.
11. Kliknite na Status webovej služby.
12. Vyhľadajte Status uzavretia objednávky exportu.
13. Kliknite na Zobraziť.
14. Vyplňte polia Od a Do príslušnými hodnotami
    • Hodnoty by mali zahŕňať vyznačené vyznačenie času výpadku
    • Pridanie 10-minútového okna je dobré, ale vráti príliš veľa výsledkov na prerazenie.
    • 2-3 minúty, ktoré začínajú pred a končia po časovej pečiatke "Neúspešné" zvyčajne funguje, ak nie, zvýšte o minútu.
15. Po nastavení časov kliknite na Hľadať.
16. Jeden alebo niekedy viac výsledkov, ktoré sa vrátia, budú mať pod stavovým stĺpcom Chyba a vyznačenie času sa bude zhodovať s zlyhaním.
17. Kliknite na Zobraziť vedľa chybového hlásenia zhody.
18. Kliknite na kartu Detaily chyby.
19. V stĺpci Chybové hlásenie uvidíte, čo Ariba vidí pri pokuse o export statusu Zatvoriť zákazku.

Čo robiť s chybovým hlásením?

• Ariba nemôže interpretovať chybové hlásenie, preto jednoducho zlyhá pri pokuse o uzavretie zákazky.
• Chybové hlásenie, ktoré načítate z vyššie uvedených krokov, môžete použiť ako referenciu na poskytnutie internému tímu middleware.
• Od tohto bodu môžete vykonať vyšetrovanie.

Keď vyšetrovanie identifikuje problém a opraví ho, môžete vyskúšať navrhovaný prístup v časti Riešenie vyššie.

SAP Ariba Buying and Invoicing