Când o comandă fermă este închisă, prin acțiunea utilizatorului sau automat, aceasta eșuează și afișează mesajul de eroare în istoric: situația de închidere a comenzii nu a fost trimisă către sistemul extern și în coloana Acțiune scrie Nereușit.

Momentul acțiunii de închidere a comenzii Starea de închidere comandă a fost expediată la sistemul extern și eroarea este la același minut sau la câteva minute distanță, în majoritatea cazurilor nu este mai mare de 2 minute, dar cu siguranță nu este în ore.

De asemenea, situația Închidere comandă nu este interfațată cu sistemul extern (sistemul ERP).

Această eroare indică faptul că Ariba a încercat, dar nu a putut exporta situația de închidere a comenzii către sistemul extern.

Acest lucru ar putea fi cauzat de:

• Ariba nu poate exporta cererea de închidere deoarece cererea nu poate părăsi Ariba; acest lucru ar putea avea legătură și cu 192157
• Erori push ERP, tip E, acestea vor fi afișate în secțiunea Comentarii a comenzii.
• Problemă pe partea de middleware în care Ariba primește o Eroare care împiedică exportul mesajului Închidere cerere situație.

Puteți închide comanda din nou manual și puteți verifica dacă funcționează, dacă nu, consultați etapele de mai jos, sub Informații suplimentare, pentru a investiga cauza principală, odată ce cauza principală este identificată și rezolvată, puteți încerca din nou acțiunea de închidere.

Cum se investighează cauza principală:

1. Căutați comanda afectată și deschideți-o.
2. Faceți clic pe fila Istoric.
3. Căutare stare Închidere comandă a fost expediată la intrare sistem extern & intrare Nereușit.
4. Compara timpii, pentru a te asigura ca este cazul analizat aici, diferenta ar trebui sa fie in jur de 2 minute, in majoritatea cazurilor e mai putin.
5. Notați marca de timp a opțiunii Nereușit, în formatul ZZ:LL:AAAA HH:MM AM/PM.
6. Acum puteți părăsi comanda, faceți clic pe logo, dreapta sus, sau pur și simplu înapoi din comandă.
7. Faceți clic pe Gestionare din colțul din dreapta sus.
8. Click pe Administrare de bază  din lista derulantă.
9. Găsiți și faceți clic pe Manager site.
10. Click pe Import/export de date.
11. Click pe Stare serviciu web.
12. Căutați situația de închidere a comenzii ferme exportate.
13. Efectuați click pe Imagine.
14. Populare câmpuri De la și Până la cu valori adecvate
    • Valorile trebuie să includă marca de timp notată
    • Adăugarea unei ferestre de 10 minute este bună, dar va returna prea multe rezultate pentru a verifica.
    • 2-3 minute care încep înainte și se termină după marca de timp "Nereușit" funcționează, de obicei, dacă nu, crește cu un minut.
15. După ce sunt setate orele, faceți clic pe Căutare.
16. Unul sau mai multe dintre rezultatele returnate vor avea Eroare sub coloana de stare, iar marca de timp va corespunde erorii.
17. Faceți clic pe Afișare de lângă mesajul de eroare corespunzător.
18. Efectuați click pe tabul Detalii eroare.
19. În coloana Mesaj de eroare veți vedea ce vede Ariba când încercați să exportați situația Închidere comandă.

Ce trebuie să faceți cu mesajul de eroare?

• Ariba nu poate interpreta mesajul de eroare, de aceea va eșua încercarea de închidere a comenzii.
• Puteți utiliza mesajul de eroare pe care îl regăsiți din pașii de mai sus ca referință pentru a-l furniza echipei dvs. interne de middleware.
• Puteți efectua investigația dvs. din acel moment.

Odată ce investigația identifică problema și o rezolvă, puteți încerca abordarea propusă în secțiunea Rezoluție de mai sus.

SAP Ariba Buying and Invoicing