Når en innkjøpsordre (IO) lukkes, utføres brukerens handling eller automatisk, mislykkes den og feilmeldingen vises i historikken: statusen Lukk ordre ble ikke sendt til det eksterne systemet, og det står Mislykket i kolonnen Aktivitet.

Tidspunktet for lukkeordreaktiviteten Lukk ordre status ble sendt til det eksterne systemet, og feilen er på samme minutt, eller et par minutter fra hverandre, i de fleste tilfeller er det ikke mer enn 2 minutter, men det er definitivt ikke i timer.

Lukkeordrestatusen er heller ikke koblet til det eksterne systemet (ERP-system).

Denne feilen angir at Ariba prøvde, men ikke var i stand til å eksportere statusen Lukk ordre til det eksterne systemet.

Dette kan være forårsaket av:

• Ariba kan ikke eksportere lukkeforespørselen fordi forespørselen ikke kan forlate Ariba. Dette kan også være knyttet til 192157.
• ERP Push Feil, Type E, de vil vises på Kommentarer-delen av ordren.
• Problem på mellomvaresiden der Ariba mottar en feil som hindrer eksport av meldingen Lukk statusforespørsel.

Du kan lukke ordren på nytt manuelt og kontrollere om den fungerer. Hvis det ikke fungerer, kan du se trinnene nedenfor, under Tilleggsinformasjon, for å undersøke hovedårsaken, når hovedårsaken er identifisert og fast, du kan prøve lukkeaktiviteten på nytt.

Hvordan undersøke hovedårsaken:

1. Søk etter den påvirkede ordren, og åpne den.
2. Klikk på fanen Historikk.
3. Søk etter at status Lukk ordre er sendt til den eksterne systemposten og posten Mislykket.
4. Sammenlign tidene, for å sikre at det er tilfellet analysert her, bør forskjellen være rundt 2 minutter, i de fleste tilfeller er det mindre.
5. Legg merke til tidsstempelet for Mislykket i formatet DD:MM:ÅÅÅÅ TT:MM AM/PM.
6. Nå kan du forlate bestillingen, klikke på logoen, øverst til høyre, eller rett og slett tilbake fra bestillingen.
7. Klikk på Behandle øverst til høyre.
8. Klikk på Kjerneadministrasjon  i rullegardinlisten.
9. Finn og klikk Områdebehandling.
10. Klikk på Dataimport/-eksport.
11. Klikk på Status for webtjeneste.
12. Søk etter Lukkestatus for eksportinnkjøpsordre.
13. Klikk på Vis.
14. Fyll ut feltene Fra og Til med passende verdier
    • Verdiene skal være inkl. notert nedskrivningstidsstempel
    • Å legge til et 10 minutters vindu er bra, men vil returnere for mange resultater til å sile gjennom.
    • 2-3 minutter som starter før og slutter etter "Mislykket" tidsstempelet fungerer vanligvis, hvis ikke, øke med et minutt.
15. Når tidspunktene er angitt, klikker du på Søk.
16. Én, eller noen ganger flere, av resultatene som returnerer, vil ha Feil under statuskolonnen, og tidsstempelet samsvarer med feilen.
17. Klikk på Vis ved siden av den samsvarende feilmeldingen.
18. Klikk på fanearket Feildetaljer.
19. Under kolonnen Feilmelding ser du hva Ariba ser når du prøver å eksportere statusen Lukk ordre.

Hva skal jeg gjøre med feilmeldingen?

• Ariba kan ikke tolke feilmeldingen, derfor vil den bare mislykkes i forsøket på å lukke ordren.
• Du kan bruke feilmeldingen du henter fra trinnene ovenfor, som referanse for å gi den til det interne mellomvareteamet.
• Du kan utføre undersøkelsen fra det punktet.

Når undersøkelsen identifiserer problemet og løser det, kan du prøve den foreslåtte tilnærmingen i delen Løsning ovenfor.

SAP Ariba Buying and Invoicing