Når jeg prøver å lukke en ordre, ser jeg feilen Mislykket i historikken: Status for lukket ordre ble ikke sendt til det eksterne systemet, og lukkestatusen eksporteres ikke til ERP-systemet (Enterprise Resource Planning).

Dette kommer av at det ikke finnes noen aktivert oppgave for eksport av status for lukket ordre.

I dette tilfellet setter Ariba den som standard til Filkanal, men den kan fortsatt ikke eksportere den, og ordren vil fortsatt være i ventende bekreftelse fra det eksterne systemet for lukkestatusen basert på konfigurasjonen du har.

En annen mulig årsak vil være at du har Cloud Integration Gateway (CIG) konfigurert til å eksportere lukkestatus, men du har ikke aktivert oppgaven i Integrasjonsbehandler -> Cloud Integration Gateway. 

Siden du ser at det ikke finnes noen aktivert oppgave, betyr det at den som standard er Filkanaloppgaven Eksporter lukkestatus for innkjøpsordre.

For å bli kvitt flagget kan du bruke den manuelle importoppgaven Importer lukkestatus for innkjøpsordre til å enten importere en bekreftelse eller en feil manuelt.

• Hvis du vil tilbakestille lukkeaktiviteten og gå tilbake til forrige lukkestatus (vanligvis åpen), kan du bruke filen PurchaseOrderCloseErrorImport.csv, som etterligner et ERP-feilsvar, dvs. at ERP-systemet ikke lukket ordren.
• Hvis du vil beholde gjeldende avslutningsstatus og bare fjerne ventebekreftelsen fra flagget for eksternt system, må du importere PurchaseOrderCloseStatusHeaderImport.csv og PurchaseOrderCloseStatusItemImport.csv som etterligner et ERP-suksesssvar, dvs. ERP-systemet lukket ordren.

Valget av hvilke filer som skal importeres, avhenger av forretningsprosessen og kravene til ordren, f.eks. hvis ordren er åpen på ERP-systemet og lukket på SAP Ariba, vil du kanskje importere feilsvaret for å tilbakestille statusen til åpen slik at både SAP Ariba og ERP synkroniseres.

Hvis du vil ha veiledning om hvordan du oppretter CSV-filer manuelt for import av filkanaler, kan du se artikkelen Hvordan oppretter jeg en CSV-fil for manuell import?.

For å unngå dette problemet må du kontrollere at minst én av oppgavene "Importer status for innkjøpsordrelukking" er aktivert for Filkanal, CIG eller WS (webtjenester).

Hvis CIG er konfigurert, må du kontrollere at selve oppgaven er aktivert fra listen over oppgaver under Integrasjonsbehandling -> Cloud Integration Gateway.

SAP Ariba Buying and Invoicing