Apabila Pesanan Belian (PO) ditutup, mengikut tindakan pengguna atau secara automatik, ia gagal dan menunjukkan mesej ralat dalam sejarah: Status Tutup Pesanan tidak dihantar ke sistem luaran dan di bawah lajur Tindakan, ia mengatakan Gagal.

Masa tindakan pesanan tertutup status Tutup Pesanan telah dihantar ke sistem luaran dan kegagalan adalah pada minit yang sama, atau beberapa minit selain daripada beberapa minit, dalam kebanyakan kes, ia tidak lebih daripada 2 minit, tetapi ia tidak pasti bukan dalam jam.

Selain itu, status Tutup Pesanan tidak berantara muka dengan sistem luaran (Sistem ERP).

Kegagalan ini menunjukkan yang Ariba cuba, tetapi tidak boleh mengeksport status Tutup Pesanan ke sistem luaran.

Ini boleh disebabkan oleh:

• Ariba tidak boleh mengeksport Permintaan Tertutup kerana Permintaan tidak boleh keluar daripada Ariba, ini juga mungkin berkaitan dengan 192157
• Ralat Penolakan ERP, Jenis E, yang akan ditunjukkan pada bahagian Ulasan bagi Pesanan.
• Keluaran pada bahagian Perisian Tengah yang Ariba menerima Ralat yang menghalang eksport mesej Tutup Permintaan Status.

Anda boleh menutup Pesanan sekali lagi secara manual dan menyemak sama ada ia berfungsi, jika tidak, sila rujuk langkah di bawah Maklumat Tambahan untuk menyiasat punca, apabila punca dikenal pasti dan dibaiki, anda boleh mencuba tindakan tutup sekali lagi.

Cara menyiasat punca:

1. Cari Pesanan yang terkesan dan bukanya.
2. Klik pada tab Sejarah.
3. Cari status Tutup Pesanan dihantar ke entri sistem luaran & entri Gagal.
4. Bandingkan masa, untuk memastikannya ialah kes yang dianalisis di sini, perbezaan perlu kira-kira 2 minit, dalam kebanyakan kes.
5. Catatkan cap waktu Gagal, dalam format DD:MM:YYYY HH:MM AM/PM.
6. Kini anda boleh meninggalkan Pesanan, klik pada logo, kanan atas, atau kembali semula Pesanan.
7. Klik Uruskan dari sudut kanan atas.
8. Klik Pentadbiran Teras  daripada senarai juntai bawah.
9. Cari dan klik Pengurus Tapak.
10. Klik Import/Eksport Data.
11. Klik pada Status Perkhidmatan Web.
12. Cari Status Penutupan Pesanan Belian Eksport.
13. Klik pada Paparan.
14. Isi medan Dari & Ke dengan nilai yang sesuai
    • Nilai perlu termasuk cap waktu pemberitahuan
    • Penambahan tetingkap 10 minit adalah baik, tetapi akan mengembalikan terlalu banyak hasil ke sisi melalui.
    • 2-3 minit yang bermula sebelum dan berakhir selepas cap waktu "Gagal" biasanya berfungsi, jika tidak, meningkat dalam masa seminit.
15. Setelah masa ditetapkan, klik Cari.
16. Satu atau kadangkala lebih daripada hasil yang pulangan akan mempunyai Ralat di bawah lajur status dan cap waktu akan sepadan dengan kegagalan.
17. Klik Paparkan bersebelahan dengan mesej Ralat yang sepadan.
18. Klik pada tab Butiran Ralat.
19. Di bawah lajur Mesej Ralat, anda akan melihat perkara yang Ariba lihat apabila cuba mengeksport status Tutup Pesanan.

Apa yang perlu dibuat dengan mesej ralat?

• Ariba tidak boleh mentafsir mesej ralat, sebab ia hanya akan gagal dalam cubaan Tutup Pesanan.
• Anda boleh menggunakan mesej ralat yang anda dapatkan semula daripada langkah di atas sebagai rujukan untuk menyediakannya kepada pasukan perisian tengah dalaman anda.
• Anda boleh menjalankan penyiasatan anda dari titik tersebut.

Setelah penyiasatan mengenal pasti masalah dan membetulkannya, anda boleh mencuba pendekatan yang dicadangkan dalam bahagian Resolusi di atas.

SAP Ariba Buying and Invoicing