Kad se narudžbenica zatvori, radnjom korisnika ili automatski, ne uspije i pokazuje poruku o pogrešci u povijesti: status Zatvorena narudžba nije poslan u vanjski sustav i u stupcu Radnja piše Nije uspjelo.

Vrijeme radnje zatvaranja naloga Zatvori nalog poslano je u vanjski sustav, a kvar je u istoj minuti ili nekoliko minuta, u većini slučajeva to nije više od 2 minute, ali definitivno nije u satima.

Također, status Zatvoreno nije povezan s vanjskim sustavom (sustav ERP).

Ova pogreška označava da je Ariba pokušala izvesti status narudžbe Zatvoreno u vanjski sustav, ali da nije uspjela.

To može uzrokovati:

• Ariba ne može izvesti zahtjev za zatvaranje jer zahtjev ne može napustiti Aribu, što može biti povezano i s 192157
• Pogreške prosljeđivanja ERP-a, tip E, one bi se pokazale u odjeljku Komentari naloga.
• Problem na strani middlewarea gdje Ariba prima pogrešku koja sprječava izvoz poruke Zahtjev za zatvaranje statusa.

Narudžbu možete ponovo zatvoriti ručno i provjeriti radi li, ako ne radi, pogledajte korake u nastavku, pod Dodatne informacije, kako biste istražili osnovni uzrok, nakon što se osnovni uzrok identificira i ispravi, možete ponovo pokušati zatvoriti.

Kako istražiti osnovni uzrok:

1. Potražite zahvaćeni nalog i otvorite ga.
2. Kliknite karticu Povijest.
3. Traženje statusa naloga Zatvoreno poslano je u unos vanjskog sustava i unos Nije uspjelo.
4. Usporedite vremena, kako biste bili sigurni da je to slučaj analiziran ovdje, razlika bi trebala biti oko 2 minute, u većini slučajeva to je manje.
5. Zabilježite vremensku oznaku za Neuspjelo u formatu DD:MM:GGGG HH:MM AM/PM.
6. Sada možete napustiti narudžbu, kliknuti na logotip, gore desno ili jednostavno natrag iz narudžbe.
7. Kliknite Upravljaj u gornjem desnom kutu.
8. Na padajućem popisu kliknite Osnovna administracija.
9. Pronađite i kliknite Upravitelj web-mjesta.
10. Kliknite Uvoz/izvoz podataka.
11. Kliknite Status web usluge.
12. Potražite status Izvezi status Zatvoreno narudžbenice.
13. Kliknite Prikaži.
14. Popuni polja Od & Do odgovarajućim vrijednostima
    • Vrijednosti trebaju biti uključene u zabilježenu vremensku oznaku zastoja
    • Dodavanje prozora od 10 minuta je dobro, ali će vratiti previše rezultata za prosijavanje.
    • 2-3 minute koje počinju prije i završavaju nakon "neuspjele" vremenske oznake obično rade, ako ne, povećavaju za minutu.
15. Nakon postavljanja vremena kliknite Pretraži.
16. Jedan ili više rezultata koji se vrate imat će pogrešku u stupcu statusa, a vremenska oznaka podudarat će se s pogreškom.
17. Kliknite Prikaži pored odgovarajuće poruke o pogrešci.
18. Kliknite karticu Pojedinosti pogreške.
19. U stupcu Poruka o pogrešci vidjet ćete što Ariba vidi pri pokušaju izvoza statusa Zatvorena narudžba.

Što učiniti s porukom o pogrešci?

• Ariba ne može protumačiti poruku o pogrešci, zato neće uspjeti samo pokušaj zatvaranja narudžbe.
• Možete upotrijebiti poruku o pogrešci koju dohvatite iz prethodnih koraka kao referencu kako biste je pružili svom internom timu za middleware.
• Svoju istragu možete provesti od tog trenutka.

Kad istraga identificira problem i riješi ga, predloženi pristup možete pokušati u odjeljku Rješavanje iznad.

SAP Ariba Buying and Invoicing