Wenn ein Bestellauftrag durch eine Benutzeraktion oder automatisch geschlossen wird, schlägt er fehl und zeigt die Fehlermeldung in der Historie an: Status "Bestellung schließen" wurde nicht an das externe System gesendet, und in der Spalte "Aktion" steht "Fehlgeschlagen".

Der Zeitpunkt der Aktion „Bestellung schließen“ wurde an das externe System gesendet, und der Fehler liegt in derselben Minute oder ein paar Minuten auseinander. In den meisten Fällen sind es nicht mehr als 2 Minuten, aber definitiv nicht in Stunden.

Außerdem ist der Status Bestellung schließen nicht an das externe System (ERP-System) angebunden.

Dieser Fehler zeigt an, dass Ariba versucht hat, den Status Bestellung schließen in das externe System zu exportieren.

Dies kann folgende Ursachen haben:

• Ariba kann die Anforderung zum Schließen nicht exportieren, da die Anforderung Ariba nicht verlassen kann. Dies kann auch mit 192157 zusammenhängen.
• ERP-Übertragungsfehler, Typ E, die im Abschnitt Anmerkungen der Bestellung angezeigt werden.
• Problem auf Middleware-Seite, bei dem Ariba einen Fehler erhält, der den Export der Nachricht zum Schließen der Statusanforderung verhindert.

Sie können den Auftrag erneut manuell schließen und prüfen, ob er funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, führen Sie die folgenden Schritte unter Zusätzliche Informationen aus, um die Grundursache zu untersuchen. Sobald die Grundursache identifiziert und behoben wurde, können Sie die Schließaktion erneut versuchen.

So untersuchen Sie die Grundursache:

1. Suchen Sie nach dem betroffenen Auftrag, und öffnen Sie ihn.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Historie.
3. Suchen Sie, dass der Status Bestellung schließen an den externen Systemeintrag und den Eintrag Fehlgeschlagen gesendet wurde.
4. Vergleichen Sie die Zeiten. Um sicherzustellen, dass es sich um den hier analysierten Fall handelt, sollte die Differenz etwa 2 Minuten betragen, in den meisten Fällen ist sie weniger.
5. Notieren Sie sich den Zeitstempel für Fehlgeschlagen im Format TT:MM:JJJJ HH:MM AM/PM.
6. Jetzt können Sie die Bestellung verlassen, auf das Logo oben rechts klicken oder einfach aus der Bestellung zurückgehen.
7. Klicken Sie oben rechts auf Verwalten.
8. Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf Ariba Administrator.
9. Suchen und klicken Sie auf Site-Manager.
10. Klicken Sie auf Datenimport/-export.
11. Wählen Sie Web-Service-Status.
12. Suchen Sie nach Status „Geschlossen“ für Bestellauftrag exportieren.
13. Wählen Sie "Anzeigen".
14. Füllen Sie die Felder Von und Bis mit den entsprechenden Werten.
    • Die Werte sollten den notierten Zeitstempel enthalten.
    • Das Hinzufügen eines 10-Minuten-Fensters ist gut, gibt jedoch zu viele Ergebnisse zurück, um durchzugehen.
    • 2-3 Minuten, die vor dem Zeitstempel "Fehlgeschlagen" beginnen und nach diesem enden, funktionieren in der Regel, wenn nicht, um eine Minute zu erhöhen.
15. Sobald die Zeiten festgelegt sind, klicken Sie auf Suchen.
16. Mindestens eines der Ergebnisse, die zurückgegeben werden, hat in der Statusspalte Fehler, und der Zeitstempel stimmt mit dem Fehler überein.
17. Klicken Sie neben der entsprechenden Fehlermeldung auf Anzeigen.
18. Klicken Sie auf die Registerkarte Fehlerdetails.
19. In der Spalte Fehlermeldung sehen Sie, was Ariba sieht, wenn Sie versuchen, den Status Bestellung schließen zu exportieren.

Was ist mit der Fehlermeldung zu tun?

• Ariba kann die Fehlermeldung nicht interpretieren, weshalb der Versuch Bestellung schließen einfach fehlschlägt.
• Sie können die Fehlermeldung, die Sie aus den oben genannten Schritten abrufen, als Referenz verwenden, um sie Ihrem internen Middleware-Team zur Verfügung zu stellen.
• Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Untersuchung durchführen.

Sobald die Untersuchung das Problem identifiziert und behoben hat, können Sie den vorgeschlagenen Ansatz im Abschnitt Lösung oben ausprobieren.

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