Når en indkøbsordre (IO) lukkes, efter brugerhandling eller automatisk, mislykkes den og viser fejlmeddelelsen i historikken: Luk ordrestatus blev ikke sendt til det eksterne system, og i kolonnen Handling står der Mislykkedes.

Tidspunktet for lukkeordrehandlingen Luk ordrestatus blev sendt til det eksterne system, og fejlen er på samme minut, eller et par minutters mellemrum, i de fleste tilfælde er det ikke mere end 2 minutter, men det er bestemt ikke i timer.

Desuden er statussen Lukket ordre ikke forbundet med det eksterne system (ERP-system).

Denne fejl indikerer, at Ariba forsøgte, men ikke kunne eksportere status for lukket ordre til det eksterne system.

Dette kan skyldes:

• Ariba kan ikke eksportere lukningsanmodningen, da anmodningen ikke kan forlade Ariba. Dette kan også være relateret til 192157
• ERP-push-fejl, type E, vises i afsnittet Kommentarer i ordren.
• Problem på Middleware-siden, hvor Ariba modtager en Fejl, der forhindrer eksport af meddelelsen Luk statusanmodning.

Du kan lukke ordren manuelt igen og kontrollere, om den virker. Hvis den ikke virker, skal du se trinnene nedenfor under Yderligere oplysninger for at undersøge grundårsagen. Når grundårsagen er identificeret og rettet, kan du prøve at afslutte handlingen igen.

Hvordan man undersøger grundårsagen:

1. Søg efter den berørte ordre, og åbn den.
2. Klik på fanen Historik.
3. Find den lukkede ordrestatus blev sendt til den eksterne systempost og posten Mislykkedes.
4. Sammenlign tiderne, for at sikre, at det er tilfældet analyseret her, bør forskellen være omkring 2 minutter, i de fleste tilfælde er den mindre.
5. Noter tidsstemplet for Mislykket i formatet DD:MM:ÅÅÅÅ TT:MM AM/PM.
6. Nu kan du forlade ordren, klikke på logoet, øverst til højre eller bare tilbage fra ordren.
7. Klik på Administrer i øverste højre hjørne.
8. Klik på Kerneadministration  på rullelisten.
9. Find og klik på Webstedsmanager.
10. Klik på Dataimport/-eksport.
11. Klik på Webservicestatus.
12. Søg efter lukkestatus for eksportindkøbsordre.
13. Klik på Vis.
14. Udfyld fra- og til-felter med passende værdier
    • Værdierne skal være inklusive det noterede nedskrivningstidsstempel
    • Tilføjelse af et vindue på 10 minutter er godt, men vil returnere for mange resultater til at sive igennem.
    • 2-3 minutter, der starter før og slutter efter tidsstemplet "Mislykkedes", fungerer normalt, hvis ikke, øges med et minut.
15. Når tidspunkterne er indstillet, skal du klikke på Søg.
16. Et eller flere resultater, der returneres, vil have Fejl under statuskolonnen, og tidsstemplet vil matche fejlen.
17. Klik på Vis ved siden af den matchende fejlmeddelelse.
18. Klik på fanen Fejldetaljer.
19. Under kolonnen Fejlmeddelelse kan du se, hvad Ariba ser, når du forsøger at eksportere status for lukket ordre.

Hvad skal man gøre med fejlmeddelelsen?

• Ariba kan ikke fortolke fejlmeddelelsen, og derfor mislykkes forsøget på at lukke ordren.
• Du kan bruge den fejlmeddelelse, du henter fra trinnene ovenfor, som reference til at levere den til dit interne middleware-team.
• Du kan udføre din undersøgelse fra det punkt.

Når undersøgelsen identificerer problemet og løser det, kan du prøve den foreslåede tilgang i afsnittet Løsning ovenfor.

SAP Ariba Buying and Invoicing