Když je objednávka uzavřena, podle akce uživatele nebo automaticky, selže a zobrazuje chybovou zprávu v historii: Status Uzavřít objednávku nebyl odeslán do externího systému a ve sloupci Akce se zobrazuje Neúspěšné.

Načasování akce uzavření objednávky Uzavřít objednávku bylo odesláno do externího systému a selhání je ve stejnou minutu nebo několik minut od sebe, ve většině případů to nejsou více než 2 minuty, ale rozhodně to není v hodinách.

Status Uzavřít zakázku také není propojen s externím systémem (systém ERP).

Tato chyba naznačuje, že Ariba se pokusila exportovat status Uzavřené objednávky do externího systému, ale nepodařilo se jej exportovat.

Příčinou mohou být:

• Ariba nemůže exportovat požadavek na uzavření, protože požadavek nemůže opustit Aribu, což může také souviset s 192157
• Chyby push ERP, typ E, ty by se zobrazily v části Komentáře objednávky.
• Problém na straně middleware, kde Ariba obdrží chybu, která brání exportu zprávy Uzavřít požadavek na status.

Zakázku můžete znovu manuálně uzavřít a zkontrolovat, zda funguje. Pokud ne, přečtěte si níže uvedené kroky v části Doplňkové informace, abyste prozkoumali hlavní příčinu. Jakmile je hlavní příčina zjištěna a opravena, můžete se znovu pokusit o akci uzavření.

Jak vyšetřit hlavní příčinu:

1. Vyhledejte ovlivněnou objednávku a otevřete ji.
2. Klikněte na kartu Historie.
3. Status Uzavřít objednávku byl odeslán do záznamu externího systému a záznam Neúspěšné.
4. Porovnejte časy, abyste zajistili, že je to případ analyzovaný zde, rozdíl by měl být kolem 2 minut, ve většině případů je to méně.
5. Poznamenejte si časový záznam Neúspěch ve formátu DD:MM:RRRR HH:MM dop./odp.
6. Nyní můžete opustit Objednávku, kliknout na logo, vpravo nahoře nebo jednoduše zpět z objednávky.
7. V pravém horním rohu klikněte na Spravovat.
8. V rozevíracím seznamu klikněte na Hlavní administrace.
9. Vyhledejte a klikněte na Správce stránek.
10. Klikněte na Import/export dat.
11. Klikněte na Status webové služby.
12. Vyhledejte status uzavření exportované objednávky.
13. Klikněte na Zobrazit.
14. Vyplňte pole Od a Do příslušnými hodnotami
    • Hodnoty by měly zahrnovat zaznamenaný časový záznam výpadku
    • Přidání 10 minut okna je dobré, ale vrátí příliš mnoho výsledků, aby se prohnuly.
    • 2-3 minuty, které začínají před a končí po časovém záznamu "Neúspěšné", obvykle funguje, pokud ne, zvýšit o minutu.
15. Po nastavení časů klikněte na Hledat.
16. Jeden nebo více výsledků, které se vrátí, bude mít ve sloupci stavu Chyba a časový záznam bude odpovídat selhání.
17. Klikněte na Zobrazit vedle odpovídající chybové zprávy.
18. Klikněte na záložku Detaily chyby.
19. Ve sloupci Chybová zpráva se zobrazí, co se Aribě zobrazí při pokusu o export statusu Uzavřít objednávku.

Co dělat s chybovou zprávou?

• Ariba nemůže chybovou zprávu interpretovat, proto neuspěje v pokusu o uzavření objednávky.
• Chybovou zprávu, kterou vyvoláte z výše uvedených kroků, můžete použít jako referenci a poskytnout ji svému internímu middlewarovému týmu.
• Od tohoto okamžiku můžete provést své vyšetřování.

Jakmile šetření identifikuje a opraví problém, můžete vyzkoušet navržený přístup v části Řešení výše.

SAP Ariba Buying and Invoicing