Al intentar cerrar un pedido, en el historial veo el error Fallido: el estado Cerrar pedido no se ha enviado al sistema externo y el estado cerrado no se exporta al sistema Enterprise Resource Planning (ERP).

Esto se debe a que no hay ninguna tarea habilitada para exportar el estado Cerrar pedido.

En este caso, Ariba lo establecerá de forma predeterminada en Canal de archivo, pero aún no puede exportarlo y el pedido permanecerá en espera de confirmación del sistema externo para el estado de cierre según la configuración que tenga.

Otra causa posible sería que tenga Cloud Integration Gateway (CIG) configurado para exportar el estado de cierre, pero no tiene la tarea activada en Gestor de integración -> Cloud Integration Gateway. 

Dado que puede ver que no hay ninguna tarea habilitada, significa que se estableció por defecto en la tarea Canal de archivo Exportar estado de cierre de pedido de compra.

Para eliminar el indicador, puede utilizar la tarea de importación manual Importar estado de cierre de pedido para importar una confirmación correcta o un error manualmente.

• Para revertir la acción de cierre y volver al estado de cierre anterior (normalmente abierto), puede utilizar el archivo PurchaseOrderCloseErrorImport.csv, que imitará una respuesta de error de ERP, es decir, el ERP no ha cerrado el pedido.
• Para mantener el estado de cierre actual y solo eliminar la confirmación en espera del indicador del sistema externo, debe importar PurchaseOrderCloseStatusHeaderImport.csv y PurchaseOrderCloseStatusItemImport.csv, que imitarán una respuesta de éxito de ERP, es decir, el ERP cerró el pedido.

La selección de qué archivos importar dependerá de su proceso empresarial y los requisitos del pedido, por ejemplo, si el pedido está abierto en ERP y cerrado en SAP Ariba, es posible que desee importar la respuesta de error para revertir el estado a abierto para que tanto SAP Ariba como ERP estén sincronizados.

Para obtener orientación sobre cómo crear manualmente archivos CSV para importaciones de canales de archivos, consulte el artículo ¿Cómo puedo crear un archivo CSV para la importación manual?.

Para evitar este problema, asegúrese de que haya al menos una de las tareas Importar estado de cierre de pedido habilitada, para Canal de archivo, CIG o WS (servicios web).

Si CIG está configurado, asegúrese de que la tarea en sí esté activada desde la lista de tareas en Gestor de integración -> Cloud Integration Gateway.

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