Al intentar cerrar un pedido, en el histórico veo el error Fallido: el estado Cerrar pedido no se ha enviado al sistema externo y el estado de cierre no se exporta al sistema Enterprise Resource Planning (ERP).

Esto se debe a que no hay ninguna tarea habilitada para exportar el estado Cerrar pedido.

En este caso, Ariba lo establecerá por defecto en Canal de archivos, pero aún no puede exportarlo y el pedido permanecerá en espera de confirmación del sistema externo para el estado de cierre en función de la configuración que tenga.

Otra posible causa sería que tiene Cloud Integration Gateway (CIG) configurado para exportar el estado de cierre, pero no tiene la tarea activada en Gestor de integración -> Cloud Integration Gateway. 

Dado que puede ver que no hay ninguna tarea habilitada, significa que se establece por defecto en la tarea Canal de archivo Exportar estado de cierre de pedido de compra.

Para deshacerse del indicador, puede utilizar la tarea de importación manual Importar estado cerrado de pedido de compra para importar una confirmación correcta o un error manualmente.

• Para revertir la acción de cierre y volver al estado de cierre anterior (normalmente abierto), puede utilizar el archivo PurchaseOrderCloseErrorImport.csv, que imitará una respuesta de error de ERP, es decir, el ERP no cerró el pedido.
• Para mantener el estado de cierre actual y solo eliminar la confirmación en espera del indicador de sistema externo, debe importar PurchaseOrderCloseStatusHeaderImport.csv y PurchaseOrderCloseStatusItemImport.csv que imitarán una respuesta de éxito de ERP, es decir, el ERP ha cerrado el pedido.

La elección de qué archivos importar dependerá de su proceso empresarial y de los requisitos del pedido, por ejemplo, si el pedido está abierto en ERP y cerrado en SAP Ariba, es posible que desee importar la respuesta de error para revertir el estado a abierto para que tanto SAP Ariba como ERP estén sincronizados.

Para obtener orientación sobre cómo crear manualmente archivos CSV para importaciones de canal de archivos, consulte el artículo ¿Cómo puedo crear un archivo CSV para la importación manual?.

Para evitar este problema, asegúrese de que haya al menos una de las tareas Importar estado de cierre de pedido de compra habilitadas para Canal de archivos, CIG o WS (servicios web).

Si CIG está configurado, asegúrese de que la tarea en sí esté habilitada desde la lista de tareas en Gestor de integración -> Cloud Integration Gateway.

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