Os recibos são criados na Ariba, no entanto, eles não estão enviando para o ERP (sistema externo) devido a erros de push de ERP. Alguns deles são recibos negativos (recibos de reversão) e também estão falhando.

Entendendo o fluxo de trabalho do recibo:

• Assim que um recibo for aprovado, a Ariba tentará enviá-lo ao ERP (com base na configuração de integração). Se falhar, por padrão, o sistema tentará enviar novamente para um total de 25 vezes com base no parâmetro Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts. Consulte este KBA para mais informações.
• As novas tentativas têm cerca de 6 horas de intervalo e permitirão que uma janela de cerca de 6 dias identifique e resolva o erro do lado do ERP. Se você quiser que os recibos sejam enviados novamente com mais frequência, o parâmetro Application.Receiving.EnableProcessPendingReceiptsFrequently pode ser ativado para que os recibos sejam reenviados a cada 3 horas uma vez.
• Nos casos em que a correção do erro demora mais de 25 tentativas (ou qualquer valor configurado no parâmetro Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts), um caso pode ser registrado em log para solicitar o aumento do número máximo de novas tentativas de envio de recibos. Considere que esta alteração de parâmetro afetará todos os recibos que estão no status Aguardando processamento e os que estão no status Em processamento somente se o parâmetro Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts estiver definido como verdadeiro.

Em situações em que o erro não pode ser corrigido, podemos recomendar as abordagens abaixo:

Opção 1:
Forçar o processamento do recibo no Ariba, usando o botão Forçar processo no cabeçalho do recibo. Em seguida, crie o recibo manualmente no ERP. Essa abordagem é a recomendada, pois é mais simples e direta.

Opção 2:
Se a criação manual de recibos não for permitida e entrar em conflito com seus processos empresariais, tente o seguinte.

• Forçar o processamento dos recibos parados (aquele que recebe erros de push de ERP).
  
• Crie um novo recibo que estornará o recibo parado: se o primeiro recibo tiver a quantidade 1, então o recibo de estorno deve ter a quantidade -1; e vice-versa.
• Certifique-se de que o novo recibo também recebe um erro de push de ERP (sugestão: marcar Entrega concluída ou fechar o pedido para recebimento no ERP, não na Ariba, pode ajudar).
• Depois disso, o novo recibo de estorno também deve ser Processado forçadamente.
• Isso deixará o Pedido na Ariba com 2 recibos cancelando um ao outro.
• Agora você precisa garantir que qualquer novo recibo criado fluirá com êxito para o ERP e, em seguida, criará um novo recibo.

Cuidado: isso deve ser testado primeiro, pois não será aplicável se algum passo for perdido ou se houver recebimento complexo realizado no Pedido. Também é importante entender a lógica por trás dela e pode variar com base na resposta do ERP. Por exemplo, se o ERP aceitar o recibo negativo e o lançar em vez de enviar o erro de volta, essa abordagem não poderá ser seguida.

Opção 3:
O terceiro método é editar o Recibo com erro de push de ERP, definir o Valor aceito/Número aceito como 0 e reenviar. No entanto, você deve usar o botão de opção Fechar pedido no recibo, pois o sistema não permite o envio de um recibo com quantidade/valor 0, a menos que você esteja fechando o pedido. Observe que você ainda pode reabrir o pedido.

Atenção: não use essa abordagem se houver novos Recibos lançados em relação ao Pedido. Mesmo que estejam no estado Processado e exportados para ERP, o sistema remove os mesmos. Essa opção também não é possível se seu site estiver ativado para o fechamento no nível da linha do pedido de compra.

A causa dos erros precisa ser investigada no ERP, pois o ERP está devolvendo os erros por algum motivo específico. Caso o erro seja identificado como sendo algumas informações ausentes enviadas (não enviadas neste caso) da Ariba, você precisará fornecer as informações que o ERP espera que estejam no recibo.

Se o erro for causado pela não localização do pedido no ERP, certifique-se de que o pedido não foi Forçar pedido nem excluído no ERP depois de ter sido enviado da Ariba. As operações futuras não são suportadas para pedidos forçados, consulte o documento Transmissão do pedido e pedidos com falha.

• Se o site estiver configurado para a integração de recibos com o Ariba Network (AN), observe que os recibos com processamento forçado ainda serão enviados para o AN. Nesse caso, a Ariba e o AN estariam sincronizados, mas o ERP estaria fora de sincronia. 
• Os recibos Processados forçados não podem ser enviados novamente para o ERP. Se um usuário Forçar processos de um recibo acidentalmente, uma das duas primeiras opções precisa ser seguida.
• Para sites configurados com a integração do canal de arquivos, o recibo será colocado em fila para exportação assim que for aprovado. Por isso, Forçar processo não irá impedir que ele seja exportado pela primeira vez. No entanto, isso impedirá que o recibo seja colocado na fila da próxima vez e essa situação só acontece quando recebe um Erro de push de ERP.
• A Ariba não suporta o cancelamento de recibos. Você só pode efetuar o recebimento e, mais tarde, estornar o mesmo com recebimento negativo, mas não Cancelar/Excluir/Obsoleto um recibo aprovado.

Para ler mais sobre documentações específicas sobre o recebimento, consulte abaixo:

• Exportando dados do recibo
• Configurando e gerenciando o recebimento
• Fluxo de trabalho de uma exportação de recibo com falha
• Exportando recibos para o SAP ERP
• Erros de exportação de recibo

SAP Ariba Buying and Invoicing