Os recibos são criados na Ariba, no entanto, eles não estão conseguindo enviar para o ERP (sistema externo) devido a erros de push de ERP. Alguns deles são recibos negativos (recibos de reversão) e também estão falhando.

Entendendo o fluxo de trabalho de recibos:

• Assim que um recibo for aprovado, a Ariba tentará enviá-lo para o ERP (com base na configuração de integração). Se falhar, por padrão, o sistema tentará enviar novamente um total de 25 vezes com base no parâmetro Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts. Consulte este KBA para mais informações.
• As novas tentativas têm cerca de 6 horas de intervalo e permitirão uma janela de cerca de 6 dias para identificar e resolver o erro do lado do ERP. Se você desejar que os recibos sejam reenviados com mais frequência, o parâmetro Application.Receiving.EnableProcessPendingReceiptsFrequently pode ser ativado para que os recibos sejam reenviados a cada 3 horas uma vez.
• Nos casos em que a correção do erro demora mais de 25 novas tentativas (ou qualquer valor configurado no parâmetro Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts), um caso pode ser registrado para solicitar o aumento máximo de novas tentativas para enviar recibos. Considere que esta alteração de parâmetro afetará todos os recibos que estão no status Aguardando processamento e os que estão no status Em processamento somente se o parâmetro Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts estiver definido como verdadeiro.

Em situações em que o erro não pode ser corrigido, podemos recomendar as abordagens abaixo:

Opção 1:
Forçar o processamento do recibo no Ariba, usando o botão Forçar processo no cabeçalho do recibo. Em seguida, crie o recibo manualmente no ERP. Essa abordagem é a recomendada, pois é mais simples e simples.

Opção 2:
Se a criação manual de entradas não for permitida e entrar em conflito com seus processos empresariais, você pode tentar o seguinte.

• Forçar o processamento dos recibos parados (aquele que recebe erros de push de ERP).
  
• Crie um novo recibo que estornará o recibo parado: se o primeiro recibo tiver a quantidade 1, o recibo de estorno deverá ter a quantidade -1; e vice-versa.
• Certifique-se de que o novo recibo também recebe um Erro de push de ERP (sugestão: marcar Entrega concluída ou fechar o pedido para recebimento no ERP, não Ariba, pode ajudar).
• Depois disso, o novo recibo de reversão também deve ser Forçar processamento.
• Isso deixará o pedido na Ariba com 2 recibos se cancelando mutuamente.
• Agora você precisa garantir que qualquer novo recibo criado fluirá com êxito para o ERP e, em seguida, criar um novo recibo.

Atenção: isso deve ser testado primeiro, uma vez que não será aplicável se alguma etapa for perdida ou se houver recebimento complexo executado no pedido. Também é importante entender a lógica por trás dela e pode variar com base na resposta do ERP. Por exemplo, se o ERP aceitar o recibo negativo e o lançar em vez de devolver o erro, essa abordagem não poderá ser seguida.

Opção 3:
A terceira abordagem é editar o Recibo com erro de push do ERP e definir o Valor aceito/Número aceito como 0 e reenviar. No entanto, você deve usar o botão de opção Fechar pedido no recibo, pois o sistema não permite o envio de um recibo com quantidade/valor de 0, a menos que você esteja fechando o pedido. Observe que você ainda pode reabrir o pedido de compra.

Atenção: não use essa abordagem se houver novos Recibos lançados em relação ao Pedido. Mesmo que estejam no estado Processado e exportados para ERP, o sistema remove os mesmos. Esta opção também não é possível se seu site estiver ativado para o fechamento no nível da linha do pedido de compra.

A causa dos erros precisa ser investigada no ERP, uma vez que o ERP está enviando de volta os erros por algum motivo específico. Caso o erro seja identificado como sendo algumas informações ausentes que estão sendo enviadas (não enviadas neste caso) da Ariba, você precisará fornecer as informações que o ERP espera que esteja no recibo.

Se o erro for causado pelo pedido não ser encontrado no ERP, certifique-se de que o pedido não foi Forçar pedido ou excluído no ERP depois de ter sido enviado da Ariba. As operações futuras não são suportadas para pedidos forçados, consulte o documento Transmissão do pedido e pedidos com falha.

• Se o site estiver configurado para integração de recibos com o Ariba Network (AN), considere que os recibos Forçar processamento ainda serão enviados para o AN. Nesse caso, Ariba e AN estariam sincronizados, mas o ERP estaria fora de sincronia. 
• Forçar recibos processados não pode ser enviado novamente para o ERP, se um usuário Forçar o processamento de um recibo acidentalmente, uma das duas primeiras opções precisar ser seguida.
• Para sites configurados com a integração do Canal de arquivos, o recibo será colocado na fila para exportação assim que for aprovado. Portanto, Forçar processo não o impedirá de ser exportado pela primeira vez. No entanto, ele impedirá que o recibo seja colocado na fila da próxima vez e esse cenário só ocorrerá quando receber um Erro de push de ERP.
• A Ariba não suporta o cancelamento do recibo. Você só pode receber e reverter posteriormente o mesmo com recebimento negativo, mas não Cancelar/Excluir/Obsoleto um recibo aprovado.

Para ler mais sobre documentações específicas sobre recebimento, consulte abaixo:

• Exportando dados do recibo
• Configurando e gerenciando o recebimento
• Fluxo de trabalho de uma exportação de recibo com falha
• Exportando recibos para o SAP ERP
• Erros de exportação de recibo

SAP Ariba Buying and Invoicing