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受領書は Ariba で作成されますが、ERP エクスポートエラーが原因で ERP (外部システム) に送信されません。これらの一部はマイナスの受領書 (取り消し受領書) であり、それらも失敗しています。
受領書ワークフローについて:
- 受領書が承認されるとすぐに、Ariba は (統合設定に基づいて) その受領書を ERP に送信しようとします。失敗した場合は、通常の設定では Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts パラメータに基づいて、合計 25 回のプッシュが再試行されます。詳細については、この KBA を参照してください。
- 再試行時間は約 6 時間で、約 6 日間の時間帯で ERP 側のエラーを特定して対処することができます。受領書をより頻繁に再送信する場合は、[Application.Receiving.EnableProcessPendingReceiptsFrequently] パラメータを有効にして、受領書が 3 時間おきに再送信されるようにすることができます。
- エラーの修正に 25 回を超える再試行が必要な場合 (または Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts パラメータで設定された値)、Case を記録して受領書を送信する再試行回数を増やすように要求できます。Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts パラメータが true に設定されている場合にのみ、このパラメータの変更は、[処理待ち] 状況および [処理中] 状況の受領書すべてに影響することに注意してください。
エラーを修正できない状況では、以下のアプローチを推奨することができます。
オプション 1:
受領書のヘッダーにある [強制処理] ボタンを使用して、Ariba で受領書を強制処理します。次に、ERP で受領書を手動で作成します。このアプローチは、シンプルでわかりやすいものであるため、推奨されるアプローチです。オプション 2:
領収書のマニュアル登録が許可されておらず、ビジネスプロセスと競合する場合は、以下を試すことができます。
- 未送信のままになっている受領書 (ERP エクスポートエラーを受信する受領者) を強制処理します。
- 未送信のままになっている受領書を取り消す新しい受領書を作成します。最初の受領書の数量が 1 の場合、取り消し受領書の数量は -1 になります。逆の場合も同様です。
- 新しい受領書に ERP エクスポートエラーも発生することを確認します (提案: 納入完了のマークを付けたり、Ariba ではなく ERP でオーダーを終了したりすることが役立ちます)。
- その後、新しい取り消し受領書も [強制処理済み] になります。
- これにより、Ariba のオーダーで 2 件の受領書が相互にキャンセルされた状態のままになります。
- 次に、作成された新しい領収書が ERP に正常に送信されていることを確認してから、新しい領収書を作成する必要があります。
注意：いずれかの手順に間に合わない場合、または「注文書」で複雑な受入が実行された場合、これは該当しないため、最初にこれをテストする必要があります。また、その背後にあるロジックを理解することも重要であり、ERP 応答によって異なる場合があります。たとえば、ERP でマイナスの受領書が受け入れられ、エラーが返送されずに転記された場合、このアプローチに従うことはできません。
オプション 3:
3 つ目のアプローチは、[ERP エクスポートエラーがある受領書] を編集し、[検収金額/検収数] を 0 に設定して再提出することです。ただし、オーダーを終了しない限り、数量/金額が 0 の受領書を提出することは許可されないため、受領書の [オーダーの終了] ラジオボタンを使用する必要があります。購買発注は再開できることに注意してください。注意: 指図に対して転記された新規入庫がある場合は、このアプローチを使用しないでください。状況が [処理済み] であり、ERP にエクスポートされた場合でも、それらは削除されます。このオプションは、注文書明細レベルの終了がサイトで有効になっている場合にも使用できません。
ERP は何らかの理由でエラーを返送するため、ERP 側でエラーの原因を調査する必要があります。Ariba から送信されている (この場合は送信されていない) 情報が不足していることがエラーが特定された場合は、ERP が受領書に記載する予定の情報を入力する必要があります。
ERP でオーダーが見つからないためにエラーが発生した場合は、オーダーが Ariba から送信された後に ERP で [強制オーダー済み] または ERP で削除されていないことを確認してください。今後の操作は、強制オーダーではサポートされていません。オーダー送信および失敗したオーダーに関するドキュメントを参照してください。
- サイトが Ariba Network (AN) との受領書統合用に設定されている場合、強制処理された受領書は引き続き AN に送信されることに注意してください。この場合、Ariba と AN は同期されますが、ERP は同期されません。
- [強制処理された受領書] を ERP に再度送信することはできません。ユーザーが誤って受領書を強制処理した場合は、最初の 2 つのオプションのいずれかに従う必要があります。
- ファイルチャネル統合が設定されているサイトの場合、受領書は承認されるとすぐにエクスポート待ち行列に入れられます。そのため、強制処理では初回エクスポートが停止されません。ただし、次回受領書が待ち行列に入れられなくなるため、このシナリオは ERP エクスポートエラーを受信した場合にのみ発生します。
- Ariba では、受領書のキャンセルはサポートされていません。受入は負の数による受入のみを行い、後で取り消すことはできますが、承認済みの受領書はキャンセル/削除/取り消しできません。
受領に関する特定の文書の詳細については、以下を参照してください。
SAP Ariba Buying and Invoicing