サポートノート 189499
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ERP に送信されていない受領書を処理する方法を教えてください。
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問題

受領書は Ariba システムで作成されますが、ERP エクスポートエラーが原因で ERP (外部システム) に送信されません。その一部はマイナス入庫 (取消入庫) であり、同様に失敗しています。

ソリューション

領収書ワークフローについて:

エラーを修正できない状況では、以下のアプローチをお奨めします。

オプション 1:
Ariba システムで受領書を強制処理するには、受領書のヘッダーにある [強制処理] ボタンを使用します。次に、ERP で受領書を手動で作成します。このアプローチは、シンプルでわかりやすいため、推奨されるアプローチです。

オプション 2:
入庫のマニュアル登録が許可されておらず、ビジネスプロセスと矛盾する場合は、以下を試すことができます。

  • 未送信のままになっている受領書 (ERP プッシュエラーを受信している受領書) を強制処理します。
  • 未送信のままになっている受領書を取り消す新しい受領書を作成します。最初の受領書の数量が 1 の場合は、取り消し受入の数量を -1 にする必要があります。その逆も同様です。
  • 新しい受領書にも ERP エクスポートエラーが表示されることを確認します (提案: [配送完了] をマークするか、Ariba ではなく ERP でオーダーを終了すると役立ちます)。
  • その後、新しい取り消し受領書も [強制処理] になります。
  • これにより、Ariba 上のオーダーと 2 つの受領書が相互にキャンセルされます。
  • 次に、作成された新しい受領書が ERP に正常に送信されていることを確認してから、新しい受領書を作成する必要があります。

注意：これは最初にテストする必要があります。これは、ステップが不足している場合、またはオーダーで複雑な受入が実行されている場合には適用されないためです。また、その背後にあるロジックを理解することも重要であり、ERP 応答によって異なる場合があります。たとえば、ERP でマイナスの受領書が受け入れられ、エラーが返送されるのではなく、その受領書が転記された場合、このアプローチに従うことはできません。

オプション 3:
3 つ目の方法は、ERP プッシュエラーを含む受領書を編集し、[検収金額/検収数] を 0 に設定して再提出する方法です。ただし、オーダーを終了しない限り、数量/金額が 0 の受領書の提出は許可されないため、受領書の [オーダーの終了] ラジオボタンを使用する必要があります。PO は再開できることに注意してください。

注意: オーダーに対して新しい入庫が転記されている場合は、このアプローチを使用しないでください。状況が [処理済み] で ERP にエクスポートされた場合でも、削除されます。このオプションは、サイトで注文書明細レベルの終了が有効化されている場合にも使用できません。

原因

ERP が何らかの理由でエラーを返送しているため、エラーの原因を ERP 側で調査する必要があります。エラーが Ariba から送信されている (この場合は送信されていない) 情報であることが特定された場合は、ERP が受領書に記載することが想定されている情報を提供する必要があります。

ERP でオーダーが見つからないためにエラーが発生した場合は、オーダーが Ariba から送信された後に ERP で [強制オーダー済み] または [削除済み] になっていないことを確認してください。強制オーダーでは、今後の処理はサポートされていません。ドキュメント「オーダーの送信」および「失敗したオーダー」を参照してください。

追加情報

受入に関する特定のドキュメントの詳細については、以下を参照してください。


該当項目

SAP Ariba Buying and Invoicing

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