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サポートノート 169852
[処理待ち] で失敗した受領書が ERP に再プッシュされないままになる
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問題
失敗した受領書は ERP (Enterprise Resource Planning) システムにエクスポートされず、以前にエクスポートされた ERP エクスポートエラーを複数回受信した後も [処理待ち] 状況のままになります。
ソリューション
状況が [処理待ち] の受領書をプッシュする再試行回数は、パラメータ MaxRetriesToSendPushFailedReceipts によって制御されます。初期値は 25 に設定されています。25 回再試行すると、Ariba システムでは ERP システムへの受領書のプッシュが停止されます。
受領書は、スケジュールされた [ProcessPendingReceipts] タスクに従って、6 時間に 1 回送信が再試行されます。
パラメータ値は、ビジネスニーズに応じて増やすことができます。ただし、1500を超えることは推奨されない。これを増やすには、Ariba サポートにケースを記録する必要があります。
原因
状況が [処理待ち] の受領書は、限られた回数だけ ERP にエクスポート/再送信されます。OOTB (追加設定なし) の再試行回数は 25 回です。
追加情報
- ERP プッシュエラーの理由を修正せずに再試行回数を増やすことは、受領書を正常にプッシュする際には役立ちません。
- ERP プッシュエラーの原因は、ERP 側で修正する必要があります。
- このパラメータを増やすと、レルムで [処理待ち] 状況のすべての受領書の送信が再試行されます。これを制御したり、特定の受領書のみに制限したりすることはできません。
- このパラメータが増加した後に受領書が ERP に送信されないようにする必要がある場合は、受領書で [強制処理] オプションを使用し、ERP で手動で処理する必要があります。強制処理は ERP に再度送信されず、状況が [処理済み] に更新されます。
- 詳細については、失敗した入庫シナリオの追加処理を参照してください。
該当項目
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Catalog