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サポートノート 169852
[処理待ち] で失敗した受領書が ERP に再送信されないままになる
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問題
失敗した受領書は ERP (Enterprise Resource Planning) システムにエクスポートされず、以前にエクスポートされた ERP プッシュエラーを受信した後も [処理待ち] 状況のままです。
ソリューション
[処理待ち] 状況の受領書をプッシュする再試行回数は、パラメータ MaxRetriesToSendPushFailedReceipts によって制御されます。デフォルト値は 25 に設定されています。25 回再試行すると、ERP システムへの受領書の送信が停止されます。
ProcessPendingReceipts スケジュールタスクに従って、受領書が 6 時間に 1 回送信されるように再試行されます。
パラメータ値は、ビジネスニーズに応じて増やすことができます。ただし、1500 を超えることは推奨されません。これを増やすには、Ariba サポートにケースを記録する必要があります。
原因
状況が [処理待ち] の受領書は、限られた回数だけ ERP にエクスポート/再送信されます。OOTB (設定なしで) 再試行回数は 25 です。
追加情報
- ERP プッシュエラー理由を修正せずに再試行回数を増やすと、レシートを正常にプッシュするのに役立ちません。
- ERP プッシュエラーの原因を ERP 側で修正する必要があります。
- パラメータが増加すると、Ariba はレルムで [処理待ち] 状況のすべての受領書の送信を再試行します。これは、制御することも、特定の受領書のみに制限することもできません。
- パラメータが増加した後に受領書が ERP に送信されないようにする必要がある場合は、受領書で [強制処理] オプションを使用して、ERP で受領書を手動で処理する必要があります。強制プロセスは ERP に再度送信されませんが、[処理済み] 状況に更新されます。
- 詳細については、失敗したレシートシナリオの追加処理を参照してください。
該当項目
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Catalog