Os documentos ServiceEntrySheet (SES) StatusUpdateRequest (SUR) falham no Transaction Tracker do Cloud Integration Gateway (CIG) com a mensagem de erro a seguir:

Erro: não é possível encontrar documento com ID de documento XXXXXX e documentDate XXXX-XX-XXTXX:XX:XX+XX. Contate o suporte com o número de referência do erro: ANERR-XXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Siga as etapas abaixo em seu ERP para fazer corresponder a data do documento relacionada à FRS referenciada no DUS com a data de criação real da FRS no Ariba Network (AN) ao fazer a aceitação/revogação da FRS:

1. Vá para o código de transação ML81N.
   
2. Clique em Outro pedido.
3. Insira o número de referência da FRS no campo Folha de registro.
4. Em Aceitar. dados, modifique o campo Tipo de (Data do documento) para corresponder à data de criação da FRS do AN.

A mensagem de erro está ocorrendo porque a data do documento relacionada à FRS referenciada no SUR não é a correta. A data do documento SUR deve ter a mesma data que a data de criação da FRS do AN (ao efetuar a aceitação/anulação da FRS).

Por exemplo, a data do documento é referenciada como 2020-05-28 no CIG, no entanto, a FRS no AN foi criada em 13/04/2020, causando uma inconsistência e, por isso, a mensagem de erro ANERR.

Consulte também a solicitação de atualização de status de fatura KBA que falha devido ao erro: não é possível encontrar o documento com o ID de documento XXXXX.

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